今天终于最后一个大家俱装好,一个带书架写字台。
这个写字台是我实体店,网店,反复看了很久才买来的。因为家里每间屋都有备有书架和写字台,自己就想在小房间备一件书架书桌一体的写字台,这样比较不占地方。
因为要求实木的,实体店大多书桌和书架分开,并且都很大,厚重,结实,豪华,个个颇有气势,而且价格不菲,应该是为满足家底雄厚,拥有大书房的消费者。
而一般我所想要的一体式书桌,绝大多数用板材做材料。
终于在网上淘到一家做实木的一体式书桌。松木的,价格很实惠。我买的最小的一种,台面1.2米的,不过高度还是1.8米。
这次搬家我也是第一次在网上买家具。前几次买过几个小的,店家都只包邮,不包安装,甚至宜家买的家具,也都鼓励自己装,所以前几次家具,都是家里我们三个人,三三两两,拼积木似的拼好几件家具,倒也很有成就感。
这次这个书桌,因为是节后公司活动,还包邮包安装,我就乐得清闲,赶紧下单购买。
不曾想,物流到了杭州出了问题。从徐州到杭州萧山只三天,从萧山转市区走了四天。终于到了要送货那天,师傅打来电话:
“喂,你xxx吗?你的家具到了,你下来搬一下”
我当场懵圈,要我自己去帮着搬!不是小东西,家具呢,1.8米的大家俱呢。所以我在网上下单的时候,反复问过,一定要送货到家,否则我也不敢下单。
从来购买这些大型家具,都包送装,除非现在宜家买的小家具什么的,也是可以带走的自己会无需送货,然而这种大家俱,商家明明也是声称包送装的,为什么又要我们自己帮搬。
“等你看到货了,你就知道了,又大又重,连手抓的地方都没有”快递小哥居然这样说。
你们小伙子都搬不动,指望我?
我哭笑不得。
只好联系商家,客服说:“可能是你要求上楼他一个人没有办法搬的”
我可真晕:“是我要求他送上楼吗?我临时要求他吗?我又不认识他”
客服也意识到自己说错,急忙说是他们衔接不好:“是的亲 是我们一开始就付了上楼费用的, 他可能自己一人没有办法的,这个大件180高度呢?”
我就糊涂了:货是你们的,你们不知道多大的?你们都奈何不了?指望我就真是个女汉子,可以把这个大家伙拎上楼?
实在气结:“那也不可能要我想办法呢,我在付款前反复问过很多遍的吧”
虽然没看到货,怎么想1.8米的家具也不会小吧,所以在送货,物流方面我一直都放在购买家具时重要的考量信息之一。
这边客服倒还客气:“亲亲你先不要生气也不要着急 我明天早上联系好告诉你 我提醒让他们两人送货”
“是的亲,实在抱歉 那面的送货的问题,这面都是安排好的”
“亲我们都是付了上楼的钱的”
商家答应我去和物流和快递沟通。
没办法,第一天的送货没有消息了。我只好等待他们的沟通结果。
好在家具第二天运送到家。其实是一大一小两个包装严实的纸箱。第二天下午,快递师傅到楼下后,我去接了他。家具大的部分的确很大,但不知为什么,他还是自己一个人来的,自己背上了楼。我拿了小件。
原来,商家给当地物流了送装费用,费用分流却没到我送货这家快递公司。所以送货师傅不乐意送上门。两家物流和快递的乌龙摆尾,打晕了我们。
后来的安装非常顺利,又隔了一天,也就是今天,师傅来安装结束。
最后客服也很不好意思:“服务不周到的希望亲谅解”
各自生存不易,想想还是不给他们打差评了吧。
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