文/激光创业园
周五,一早起来,洗漱吃饭,上班,还是每天的流程,打扫卫生,回访客户
接到客户消息,咨询了一大些问题,一一为客户解答,就像老师一样,给客户讲解,是什么?为什么?怎么做?
其实做业务员都知道解决客户问题是非常重要的一道程序,客户出现问题,要的是解决他,而不是躲避。
再完美的产品,没有售后这个产品也不会好,这样说有点绝对,但事实真是这样;
整个激光界,已经影响了很多人的生活,年轻的创业者,老板公司的需要,公司的发展,有的离不开激光,每个公司都有自己的售后点,售后服务团队,这一类人就是服务客户排忧解难的,作为业务员也是如此,好的产品,好的服务,才有好的业绩。
就像手机客服10086一样,他们是干什么的,就是解决客户问题,解决客户需要而设立的,发现问题,解决问题!
客户是上帝,维护好带来的不仅仅是欢声笑语;维护不好,可想而知,你会很难做,成天让问题困扰,你所处的环境是怎么样的?也不会很好,所以首先要解决客户问题,剩下的都不是问题作为业务员来说,更重要的是售后团队。
《解忧杂货店》作者东野圭吾著作
激光创业园小说中讲的是:解忧杂货店的主人浪矢爷爷是一位慈祥睿智的老人,他起初为给小孩子解决问题,建立了一个小信箱,后来收到成人们的一些烦恼。不管是别人的恶作剧的来信还是真烦恼,浪矢爷爷都一一作答,给出很诚恳的意见,帮助了很多人。
解决问题才是最关键的,这个现实生活中,自己的客户一样,好的产品之下,有好的服务,才能有好的业绩,激光机也是如此。
我们的世界没有解忧杂货店,但却有解忧的种种方法。无论是读书、看电影,还是百度、知乎,都像杂货铺的老爷爷一样,可以坚定我们心中的决定。
所以解决问题才是重中之重,躲避是最愚蠢的做法。
解忧杂货店一定要看一下,你会学会很多。
发现问题,解决问题,你做到了吗?
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客户问题不一般
及时处理乐翻天
要想业绩做得好
问题来了不要跑
激光创业园,发现问题解决问题欢迎大家的点评
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