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【我不是药神】之风险管理剖析

【我不是药神】之风险管理剖析

作者: 象天飞 | 来源:发表于2019-11-21 20:04 被阅读0次

    徐峥凭借《我不是药神》被评为金马影帝!

    重温这部豆瓣9分、票房30亿的现实题材电影

    有个问题,我非常好奇:

    程勇是以卖印度神油为生的中年屌丝,张长林却是江湖上行医卖药数十载的“医学院士”,为何程勇第一次卖药赚的盆满钵满,第二次卖药又被封为药神,而张长林却倾家荡产最终入狱?

    同样是卖药,为什么差距这么大呢?

    是因为金马影帝自带主角光环吗? NO!

    是因为程勇具有非常优秀的风险管理能力!

    风险管理能力,是我们能否顺利完成一项工作、做成一个项目的关键所在。

    1 什么是风险

    印度格列宁是仿制药,虽然药效和正版药差不多,但没有经过中国药监部门的批准,在中国贩卖销售印度格列宁,属于风险极高的违法项目。

    【特别声明:该电影已引发广泛的社会讨论,本文不从法律和道德角度分析评判,仅将该电影作为项目案例讨论】

    程勇急需一大笔钱给父亲治病,迫于无奈、铤而走险,依靠销售印度格列宁赚钱治病。所有过程,他都很小心翼翼,生怕因为任何风险而被抓。

    张长林打着医学专家院士的名号长期销售假药。

    张长林从程勇手中抢到销售权后,依靠专业销售团队和多年销售经验,按理说他应该卖的更火,但他却将药价提高到2万元一瓶,导致白血病患者吃不起药,吃不起药就不护着他了,甚至告发了他。

    张长林的失败,最主要的原因就在于,他没有搞清楚项目风险到底是什么,更谈不上如何应对风险了。

    项目的风险到底是什么?

    所有存在不确定性的事情或者条件,如果发生了,就会对实现项目目标产生有不利的影响,这件事或这个条件就是风险!

    项目风险的判定依据,一是这件事或这个条件是否发生存在不确定性,二是对项目目标存在不利的影响。销售印度格列宁的目标是安全稳定地赚钱,药物定价多少才能避免被告发,这个很难说,但是药价越高,被告发的可能性就越高,一旦被告发就没发继续安全地赚钱了,所以印度格林宁定价的合理性就是一个风险。


    2 如何识别风险

    销售印度格列宁是在法律和道德的边缘游走,其中存在很多风险,如果不知道如何识别出所有可能的风险,也许分分钟会被抓去坐牢。

    那么,到底如何才能识别出所有可能的风险?

    这不是拍脑袋就能全部想出来的,需要一定的方法套路。

    下面介绍三种比较实用的风险识别方法。

    第一种方法:结构化分解法

    按照印度格列宁销售的时间顺序,可以先将这个项目结构化分解为五大过程,然后将每个过程再次分解,最后针对每个具体的过程分析是否可能存在风险。

    大家可以按照金字塔原理方式,使用流程图或结构化图表进行过程分解。为了便于阅读,下面直接使用文字描述形式展示初步分解的内容:

    (1)寻找货源过程(出国印度、联系印度格列宁公司、洽谈、支付、谈代理权)

    (2)运输过程(印度格列宁公司发货、印度码头装船、印度海关检查、海上运输、中国码头卸船接货、中国海关检查、从中国码头运输到神油店)

    (3)存储过程(将药物存放在神油店、将药物存在车上等)

    (4)销售过程(组建销售团队、联系病人、确定卖药场所、病人买药、支付等)

    (5)售后过程(病人吃药、病情探讨等)

    采用结构化分解法将所有过程分解出来后,就需要针对每个过程分析可能存在的风险,比如:

    (1)寻找货源的风险:货源是否稳定?药品质量是否全部合格?药价是否会提高?

    (2)运输过程的风险:是否可能被海关检查发现?是否会被别人发现并举报?

    (3)销售过程的风险:病人是否愿意买仿制药?病人是否接受仿制药的价格?销售渠道是否隐蔽?是否可能被警察当场发现?

    (4)售后过程的风险:是否所有病人吃了仿制药都有效?是否会被病人举报?是否病人讨论时泄露消息?

    第二种方法:头脑风暴法

     头脑风暴法,顾名思义,就是项目团队成员充分发挥自己的想象,分析可能存在的风险,也可以请团队外的人帮助共同分析,然后大家共同讨论分析这些可能的风险,形成一个综合性的项目风险清单。

    为了避免大家漫无边际的胡乱思考,可以结合结构化分解法共同使用,将结构化分解的内容作为基础框架,每个人在这个框架基础上进行讨论分析。

     

    第三种方法:需求分析法

     分析这个项目涉及的人或组织的需求是否得到了满足?需求无法满足,就可能带来风险,利益受到损害,也可能带来风险。

    以下分析了不同人员的需求,通过具体需求分析就可以发现其中可能的风险。

    白血病患者的需求就是“吃得起药,活得下去”。印度格林宁药效没问题,价格合理,白血病患者的需求就能得到满足。如果药物质量存在问题或价格太高,想活命的需求就没法得到满足,他们也就不会帮你保守秘密,甚至存在被告发的风险。

    徐勇团队成员的需求:徐勇团队中四人的需求,首先是有药吃,其次是有钱赚。如果程勇给团队成员奖励的药物不够,他们就可能存在不干或者单独干的风险。

    瑞士格列宁公司的需求:药物研发成本过高,首先要通过销售收回成本,然后是实现盈利。只要存在销售印度格列宁的情况,他们的利益就会受损。

    警察、海关等政府部门的需求:站在法律的角度维护社会秩序,禁止走私假药、禁止销售假药。

    使用这三个方法可以识别出绝大部分风险,我们将识别出来的所有风险,使用一个风险跟踪表全部记录下来,然后就需要逐个风险进行分析和应对。

     

    3 风险分析和应对

    要想有效应对识别出来的这些风险,我们需要先进行风险分析,然后针对不同风险采取不同的应对策略。

    风险分析,首先要分析风险发生的概率和风险发生后的影响程度,其次要分析产生风险的原因,以及不同风险之间的关系。其中发生概率大、后果很严重的风险,需要重点应对。

    针对风险分析结果,需要制定不同的风险应对方法,有些风险需要避免其发生,有些风险需要尽可能降低发生的可能性,或减轻发生后的影响程度,有些风险可以转移给其他人,有些风险可能需要直接接受,发生后再去具体应对。

    下面我们来分析印度格列宁销售违法相关的风险,这类风险发生的后果就是坐牢,坐牢的时间根据违法的严重程度确定。徐勇无法接受也无法承担这个风险的后果,所以这类风险最重要的应对办法,就是尽可能降低被抓的可能性。

    下面介绍下程勇的一系列应对风险的具体措施。

     原则就是低调,在白血病患者之间通过熟人介绍的方式卖药。 “出了岔子,谁都没药吃”,白血病患者需要坚持吃药,只要吃得起药,他们就不会告发,也不会在外面随意讨论。

    关于销售人员的风险应对措施,程勇第一次见到病友群群主时,程勇坚持要求这些人都摘下口罩,为什么?他们不仅自己买药吃,还要通过QQ群卖药给其他病人,只要这些群主摘下口罩,以真面目识人,就意味着要和程勇共同承担风险,协助销售药物也需要承担法律连带责任,他们就不会在外面随意讨论或揭发程勇。

    关于药物定价的风险应对措施,程勇卖五千元一瓶,相比4万元一瓶便宜很多,但群主们仍然嫌贵,为了减少风险,程勇就给每位群主打八折。

    关于药物销售范围的风险应对措施,刘思慧问程勇是否可以在外省卖药,程勇直接拒绝了,理由是“外省你控制的住吗?” 

    关于药物存储和销售地点的风险应对措施,程勇将药物存储在印度神油店,直接在店里或者在面包车上卖药,他是想将不显眼的神油店和面包车作为幌子,既方便从印度进货,又可以方便病人进进出出买药,隐秘性比较好。

    当然除了销售的违法风险外,还存在其他风险需要分析应对,比如货源是否稳定的风险,程勇通过唯一代理权获取了稳定的货源渠道,降低了这方面的风险。

    5 风险监控

    很多风险是长时间存在的,即使采取了应对措施,我们也需要不断监控评估这些风险的变化情况,不能掉以轻心。

    在风险监控的过程中,我们也会不断识别出新的风险,需要分析和应对。

    比如,不断有人送锦旗到神油店,程勇第一反应不是高兴,而是说我一个卖神油的,给我送锦旗干什么?这就是一个新的风险。果然,后来刘长林报警时,警察就发现了这些锦旗,还提出了质疑。

    比如,有人吃药出了问题,找到程勇讨说法,程勇因此调查发现了有个竞争对手在卖德国格列宁,调查完打算离开时,神父却自作主张跑到台上揭发张长林卖假药,这个意外之举,导致双方大打出手,虽然阻止了张长林卖假药,但却带来了另外一个更大的风险——程勇暴露了自己。

    张长林为了获得印度格列宁销售代理权,三番五次骚扰程勇,甚至采取报警举报方式要挟程勇。

    面对这些新的情况,程勇一夜沉思,详细评估了可能的风险和收益。

    程勇在派出所时确切知道了买假药后果的严重性,坐牢八年以上、十五年以下,情节严重可能无期徒刑。程勇也知道了格林宁公司和警方正在加大追查假药的力度,再加上张长林的反复骚扰,这些因素导致自己销售印度格列宁的风险在逐渐增大。

    程勇当初卖药只是为了赚钱给父亲治病,目前父亲的病已经治好,如果此时自己被抓去坐牢,就无法照顾老人和孩子了,而且他自己又不是白血病人。

    根据这些风险分析,程勇认为此时没必要继续买假药,承担这么大风险了。程勇果断采取了风险转移措施,解散自己的销售团队,将印度格列宁代理权转移给刘长林,然后利用卖药赚的钱创办了一家服装厂,将自己从风险中彻底解脱出来了

    6 重新评估风险

    张长林没有做好风险管理,将药价提到2万元一瓶,导致白血病患者买不起药,他告发后,四处逃窜。

    没有人继续卖药了,白血病患者吃不到药,也就看不到活下去的希望,这也导致了吕受益的痛苦、病危、绝望与自杀。

    吕受益遭受的一切对程勇触动很大,这也让当初只是想赚钱的程勇,生出了悲天悯人之心,即使面对警察到处搜查的风险,他仍然下定决定重启印度格列宁销售项目,目的只为救人,救治更多像吕受益一样的白血病患者。

    程勇亲自去印度再次谈下代理权,并将印度格列宁药价从2万元一瓶降低到500元一瓶,甚至当无法通过印度格列宁公司继续批发时,他坚持以2000元每瓶的价格从药店零售进货,仍然按照500元一瓶销售给病人,每个月倒贴十几万。他也主动要求刘思慧将药物卖给省外的白血病患者。

    程勇所做的这一切都是为了救治更多的病人,这些举措反过来也让病人更加死心塌地地保护他,即使被警察抓起来审问,仍然没有一人告发他,甚至一位老太太主动宣告警察不要再追查下去。

    在码头卸货时,黄毛发现警察后,也愿意不顾一切地开车引走警察,就是为了保护程勇的安全。

    当程勇卖药的目的由赚钱变为救治更多病人时,以往的一些风险,此时也不再是风险,变成了要积极推动的事情,救治更多的病人,将事情的影响扩大,这反过来也成全了程勇,成全了白血病人。

    程勇通过无盈利的方式尽可能扩大印度格列宁销售范围,反过来推动社会广泛关注白血病患者,关注格列宁药物价格的合理性,并推动将格列宁纳入了医保范围,在一定程度上造福了白血病人。

    《我不是药神》这部电影展示了程勇优秀的风险管理能力,展示了如何进行风险的识别、分析、应对和监控。

    风险管理是我们能否顺利完成一个项目、一项任务的关键。

    特别提醒:虽然风险管理可以让我们做事更有把握,但如果这件事本身是违法行为,再好的风险管理能力也无济于事,法网恢恢,疏而不漏。

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