继和大家探讨了避风塘是怎么把会员卡从每月300多万卖到2500万的?(一)后,
让我们看看达成这个目标背后的管理逻辑和落地工具方法是什么?
企业年度利润增长目标制定出来后,员工各自领了目标后就开始开干,作为老板的你是不是很开心,大家都这么积极这么兴奋,今年业绩一定会增长!是不是?
那让我们来举个例子呗,你对员工说,去,下午5点之前想办法到对面那条河岸上,我们对岸见!
于是,你觉得会有几种情况呢?
1. 不愿意动脑子的人,会坐在河边发呆,没办法完成目标!于是灰溜溜的走了。
2. 聪明点的自己造船, 找树枝,划过去了!可是心里感觉自己这么拼命只是给人打工听人使唤。
3. 有些人不聪明但是肯干,于是他拼命游泳游到了对岸!可是感觉太累了受不了了于是也走了。
大家确实都明白了自己的任务和目标,出发点一样,终点一样,可是路径各不相同。
路径不相同当然可以辨别出员工的个人能力和素质,可是既然已经是员工了,大家都是在一条船上的人了,是不是应该对他们负责?而不是放任自由,放任自由那谈何管理?
大家群策群力最佳的方法和措施,共同朝着相同的路径,运用最好的方法,互帮互助的共同快速的走到终点才是管理之道!
你说,这三种类型的人,是他们真的没有能力吗?是他们真的不愿意留下来吗?哪里出了错呢?
你作为有没有告诉了你的员工,船在哪里?船桨在哪里?
事实上,员工不仅要知道他们各自的目标怎么和企业年度目标挂钩,自己的目标是什么!(责权利清晰对等的目标系统)
还需要知道达成与否怎么和个人利益挂钩!(赏罚分明的激励分配系统)
更需要知道他们达标的路径和方法措施!(内部挖潜的方法措施系统)
【绩效管理——第二步:内部挖潜的方法和措施系统】
目标是河岸,措施是路径和方法工具是船和船桨。目标该如何落地和运用呢?
【落地三大工具】
1. 鱼骨图(分析核心利润增长点、找到实现核心利润增长点的关键动作)
2. 时间圆饼图(时间圆饼图 ——优化时间分配、保证鱼骨图的动作落实到位)
3. 标杆流程图(标杆复制、人才复制、动作复制)
【鱼骨图】
——分析核心利润增长点、找到实现核心利润增长点的关键动作!关键动作!关键动作!
【使用方法】
一、锁定目标
根据企业年度利润增长点画,鱼头就是利润增长点!
任何目标的设定一定是围绕企业的利润增长点,不是为了考核而考核!
1.数字量化
2.时间节点
3.责任到人
二、短期聚焦、寻根究源
1. 鱼骨图的制作以半天为周期,时间太短没有触及根本,必须深挖!
2. 聚焦一个核心利润增长的问题,不要想着这么多问题都想!
三、头脑风暴
不打击不否定不评价
四、找到一招制敌的方法。
分析归类,删掉90%的鱼骨!方法多会让你迷失方向,会浪费资源,让你哪一项都做不好。
五、马上落实行动
【鱼骨图使用举例】
门店业绩鱼骨图——五根鱼骨,“进成连回转”,每根鱼骨再单独不断分支,落实到具体动作
进*成*连*回*转,五者相乘的关系,只要改了一点,都会带来巨大的利润增长。立马责任到人,每一样目标都要配套行动计划表!每一样目标都要配套行动计划表!每一样目标都要配套行动计划表!
进——进店客流的策略方法:自然进店客流;营销活动引流;线上引流
成——成交率提高的策略方法(销售):销售技能和销售意愿;货-货品的组合搭配;场-成列摆设,成列摆设做的好会激发人的购买欲,比如餐饮店的烤鸭店香味
连——连带率销售(货品搭配部):客户走进店面里怎么买的多?服装店里试一备三,要求试衣服不能只试一件要试一套,店员备选搭配3套,或者是买一件二件的价格优惠
回——回头率(客服部):红木家具年年红,给家具过生日策划活动,免费给家具做清洁保养,带小盆栽礼轻情意重,带本画册。生日期间购买家具我们弄活动,如果不需要,你朋友来报你名字打折。
转——转介绍率(客服,销售)
【注意事项】!!!!!
鱼骨图目标及其成果
1. 鱼骨图不等于目标分解,把单根鱼骨细化到具体动作!
2. 不要方向鱼骨,不要方法鱼骨,要动作鱼骨!
【时间圆饼图】
——优化时间分配、保证鱼骨图的动作落实到位
即使员工知道他们的目标和他们要做什么,可是为什么业绩还是没有增长?
时间圆饼图一画你就一目了然,为啥呢?因为员工知道了,但是根本没有去做!
一旦忙起来就忘记了就根本没有做!甚至还经常没做却说这个办法没用!而老板真以为是没有用,实际上是他根本没有围绕利润增长点去做!尽做了一些日常行政类事务,一天时间就这样过去了!
正所谓,种瓜得瓜种豆得豆,时间花在哪里成果就在哪里。
往往是越简单的事情越简单的动作越没做好。
虽然说思维改变行为,但是改变一个人的思维是很难的!
所以改变思维从改变行为开始,改变行为从改变员工的时间分配开始。
优化时间分配,时间花在和目标相关的动作上!
将能够提升利润的关键行为和动作安排进每日的时间表上!
【标杆流程图】
——标杆复制、人才复制、动作复制
一旦方法和措施明晰了,员工一定有做的好的做的不好的。
把做的好的挑出来,当作标杆,研究他的具体关键动作和动作完成完成标准。
讲自己所做的,做自己所讲的。
人才批量复制!
(尽管适合每个人的方法和风格不一样,但是最起码站在巨人的肩膀上能看的更远做的更好不是吗?)
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