良性沟通

人人都说沟通是门学问呢，最近接触的种种杂事，无一不在述说着这门学问的深奥之处。

原本以为自己在沟通这方面，自感不差。但通过处理事情和是否能得到预期的效果，竟是不成正比的。

那么问题应如何解决呢？需要掌握两大原则。第一个原则是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标。不要因情绪偏离方向。第二个原则是在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。让人感到你是真诚的、动机纯正的。慢慢打开心扉，问题也可迎刃而解了。分析原来的我：易怒烦躁，到不到自己的意图就动怒反而使问题更加复杂化。抱着想赢的心是不会有好的沟通的。

我们需要面对关键对话时我们需要采用机智的说服和友善的关注来解决问题。

而不是下意识地采取人类面对危险时最原始的应对方式——暴力对抗或转身而逃。

那首优美小诗《未走过的路》中表露的观点：

黄色的树林，前路分成两股，

可惜我不能兼顾。

我站立良久，形影孤独，

远远眺望它们向远处延伸，

直到转入树林深处。

岁月流逝，将来的某时某处，

我会在叹息中想起：

两条路在林间分开，而我——

选择了人迹罕至之途，

从那一刻起，一切差别已成定铸。

                          史蒂芬·柯维

这就是我现在的心境。