今天接了一个客户的电话，客户家里有几个地方需要维修，但是他跟维修人员骂骂咧咧，在电话里一个劲儿的问候人家父母。
最后还放狠话，说不用维修人员维修了。然后拿回钥匙就走了。
结果，他今天打听了一圈后，发现他家的问题必须得维修人员才能维修，其他人都不会。
客户开始慌了，他家的空开都在质保之内，如果出去花钱找人修，也太划不来了。
最后只好硬着头皮给我打电话，我了解了情况后，转过身又跟维修打电话，维修部直接告诉我，让客户另请高就吧。
还有一个案例，一个客户买完房子后，发现房子质量不如预期的好，也没有达到宣传时的标准。
然后就在地产售楼办公室里，跟一位负责人大喊大叫。而且是专门针对那一个负责人，是对人不对事儿。
在闹了无数次后，不仅没有赚到一毛钱便宜，还把自己名声闹臭了。
最后地产在推车位的时候，因为房子延期交付，再加上交付标准没有达到宣传标准。
地产公司给每个想购买车位的业主补偿了10w的代金quan。
这样业主们基本上只需要花2.7w就能买到车位，那个经常去闹事的业主，却花了14.8w买车位。
当时我听到这个案例的时候特别震惊，别人花的钱比他少了那么多，他一点消息都没有吗？
他闹了那么长时间，到底得到了什么？
通过这两个案例我发现，有的人吵架是为了解决问题。有的人吵架纯属是为了吵架而吵架。
后者不仅失去了时间，还失去了很多隐形价值。
我一直认为，有理不在声高。正确表达自己的诉求一点都不丢人，而且解决起来也特别有效率。
那种虚张声势，对着别人扯着嗓子大喊大叫的人，内心里其实很虚弱。
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