产品经理在设计一款产品的时候，为了优化产品，提升用户体验，往往需要把用户需求转化为可用的功能，使用户拥有一种良好的体验，也就是把握好我们所说的“可用性设计”
那么，什么是“可用性设计”呢？
所谓可用性设计，就是我们设计出来的产品，能让一个有着平均能力和经验的人（甚至稍低于平均水平）能明白如何使用它──不必付出过多的努力，或者遇到不必要的麻烦。用Steve Krug的话来说，就是“Don't make me think”。
一个好的产品，往往会更多的使用用户语言，通俗易懂地让用户可以对整体的使用方式一目了然，而不是产生一系列的问题，迫使用户停下来，进行不必要的思考。
举个例子，当我们在一个陌生的公共场所，却想要上洗手间的时候，我们一般倾向于能直接找到洗手间的位置，尽快解决事儿。此时的用户需求，很明显是直接而迫切的。但是，由于对这个地方的不熟悉，我们很难一下子找到目标到底在哪？也就意味着我们要通过各种方式来获取洗手间的具体信息，比如，边走边逛，寻找这个地方的洗手间指示图，或者询问他人。而就算是找到指示图，也不一定能确认那就是对的。因为，很多公共场所的指示图设计往往存在许多问题，有时候甚至让我们摸不着头脑。等找到洗手间的时候，很多人往往也憋的差不多了。这何尝不是一种苦逼。
而实际上，如果指示图能够按照可用性设计的原则进行设计，比如，足够大的标志，字体和颜色的突出，关键路口的指示等，那可能我们就不需要花费太多的时间了。
显然，如果不是为了刻意学习，当减少思考不需要承担多大的后果时，人们往往会选择不费力的事。在一些本不必要的事情让用户思考，总是会给用户带来许多负担。
我们来看一下几个主流视频产品对于缓存功能的设计有什么差异。
首先，我们先针对这项功能对几位同学做了一次简单的用户访谈，我们来看看这几位用户的反馈是怎样的。
同学A：一般煲剧的时候，感觉比较好看的时候会用到缓存功能，比较喜欢的能直接在播放界面就能缓存，不希望还得退出来才能缓存，影响我观看视频。
同学B：我蛮喜欢缓存下载的，在有wifi的时候一股脑下载下来，然后没wifi的时候也不影响我看视频，一打开APP，就可以直接看了。
同学C：我基本不用缓存，我一般在家才会看视频，而家里有wifi，网速又不差，就直接在线看了，手机内存本来就少，下载太占空间。
我们可以分析一下这三个用户，很明显，同学A和B是这个功能的目标用户，而同学C对这项功能，并没有太大的需求。对于用户C而言，对视频产品的使用场景较为单一，具体表现为：在家，室内，有wifi，网络稳定，偶尔休闲娱乐。而对于用户A和B，其面临的使用场景可能较为多样，不一定就在有wifi的地方，当内容比较好看的时候，他们希望通过缓存下载来确保观影体验。
对C来说，缓存功能如何设计，对他并没有太大的影响。而对A和B而言，作为该功能的目标用户，很明显，一个显而易见的设计方式对他们来说尤为重要。
我们来看一下该功能在主界面和播放界面是如何设计的？
上述拼图由左到右分别为：爱奇艺，乐视，优酷和腾讯视频，在前三个产品中，都将缓存下载设计在主界面的右上角，当用户需要播放已缓存的视频时，即可在主界面直接点播，不需要太过费时费事地寻找缓存视频在哪。而腾讯视频则有所不同，它选择了只在个人信息页里保留缓存功能。显而易见，对于用户而言，由于腾讯视频的设计方式，用户在初期，可能需要耗费一些成本，才能找到缓存功能。从可用性的角度来说，很明显会让用户感到麻烦。
上述拼图由左到右，由上到下，分别是爱奇艺，乐视，优酷，腾讯视频。在上面播放界面中，爱奇艺，乐视，腾讯视频都能直接进行缓存（尽管乐视和腾讯视频需要操作五步，比爱奇艺多两步）而不影响本身正在播放的内容。而优酷亦采取了另一种设计方式，选择了需要退出播放界面才可进入播放界面进行缓存。这样的设计，对于正在观影的用户而言，亦是一种干扰。
从这两个功能来看，主界面腾讯视频和播放界面优酷视频的设计不是很符合可用性，而爱奇艺和乐视相对来说就到位一些。当然，也不排除腾讯和优酷是想要培养用户习惯，让用户在面对这些干扰之后，更倾向于选择在线观看进而形成习惯。只是，在有些内容上，选择重新培养用户习惯而不是顺从用户本身习惯，对于许多产品而言，成本的高昂是难以接受的。
而产品本身，是为了满足用户的需求，解决用户的痛点而设计出来的。有时候一两个可用性不强的细节，可能就会让用户放弃我们的产品。让用户顺利的开始，无须思考的选择，从细节开始，合理地考虑可用性设计，是我们在做产品的时候应该考虑的选择。
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