如何激发员工的工作积极性

管理大师彼得·德鲁克曾说，管理的本质，其实就是激发和释放每一个人的善意。对别人的同情，愿意为别人服务，这是一种善意；愿意帮人家改善生存环境、工作环境，也是一种善意。管理者要做的就是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。这就是管理的本质。

首先，有必要对“积极性”这个心理学词汇的含义达成共识。很多时候，管理者简单的将“积极性”与“追求金钱”划上等号，结果无限放大了人性中赤裸裸的另一面，无穷调动了员工对金钱的外在追求，从而忽视了自身实现价值的内在动力。

什么是“积极性”，“积极性”是一种吸引力，是人主观能动性的表现，体现在对事物自发的内在动力，也是人潜力的一种外在形式。从生物学的角度讲，大脑中有一种物质与“积极性”紧密相关：多巴胺。生物学研究已经证明，多巴胺的出现会刺激员工产生工作乐趣，提升工作效率，对自身成就感到欢欣鼓舞，同时还能刺激免疫系统，增加身体健康。激发积极性的过程就是让大脑产生多巴胺的过程，同时也是管理本质的重要表现。

如何激发员工的工作积极性？我个人觉得作为管理者要意识到以下几点：

一、意义

也许，很多人没有意识到工作的意义。工作不能简单与换取生活报酬划上等号，其本质应该是体现人重要性和价值性的途径，是让人得到赞美与声誉的平台。管理者在这部分经常犯的错误是，简单的将工作意义停留在嘴边，反复和员工灌输虚无缥缈的心灵鸡汤，久而久之员工眼中也只剩下那些可见，可衡量的薪酬了。

因此，要赋予工作意义，就必须要求管理者行动起来，言传身教，帮助员工感受到工作成功的喜悦。最重要的行动在于避免日复一日的机械不变，让员工不断进入新的领域，接受更加困难的任务，只有将已经熟练的技能摆在一边，转而利用创造性去探索工作的结果，才能使员工明白工作的意义，体会成功的快乐，增加大脑多巴胺的产生。管理者这种行为背后的暗语在于，认可员工的价值，并提供富有意义的工作，同时还不断提升员工的工作能力，而良好的工作结果又从正向给予员工大量的赞誉和鼓励，刺激多巴胺的产生，鼓励员工继续去创造更好的成绩。同时，还要避免简单的指手画脚和一板一眼，一定要让员工利用自己的创造性去完成工作，粗暴的管理是泯灭员工积极性的最佳毒药。

二、赞誉

赞誉也许是世界上成本最低，最为灵活有效的激励方式。培训师海德鲁姆·弗希克在专业杂志《经理人》的一篇文章中这样写道：“人们可以想象一个关系账户。每次赞扬都是一次存款，而每次批评则是一次取款。如果账户出现赤字，那么关系层面就会受阻。在这种情况下，即使是建设性的批评意见也会被看做人身攻击。”因此，她给公司领导层的建议是“三比一”：“如果你提出一次批评意见后会给出三次表扬，那么还会拥有足够的‘储备金’。”

但要注意的是，为什么现在赞誉并没有发挥应有的作用，一个最重要的原因也许在于，管理者并没有掌握如何赞誉员工的方式。一个良好的赞誉需要注意几方面的问题：

首先，要具体。千万不要用敷衍和虚伪的态度，简单的回答“很好，不错，继续努力”等等，这种赞誉的方式会让员工非常反感，从而放弃再一次努力的愿望。在正面鼓励时，一定要展现真诚和具体，详细描述员工值得肯定的部分和取得的成绩，从而表明管理者确实在一直关注员工的表现，并对成绩起立鼓掌。可以说，员工能够很容易的分辨领导的鼓励是发自内心，还是一种表演。

其次，要赞誉努力而不要表扬才智。看似两者并无太大区别，实质上却相差甚远。一定要对员工自身的努力大加夸奖，并让员工认识到只要通过努力工作就有意义，而且能得到赞誉。另一方面，如果是因为员工的聪明才智得到了赞誉，这会产生“急流勇退”现象，使员工回避一些超过其才智的任务，以保持自身“聪明”的形象。

第三，不要忽视平凡，安静的员工。很多时候，管理者的严重只有耀眼的明星员工，他们往往忽略了在角落里，为团队业绩默默共享的那些普通员工。从赞誉的效力讲，简单对那些平凡、安静员工的赞扬远比再一次对明星员工进行鼓励的效力要高。在工作中鼓励那些平凡的普通员工，有可能给团队的业绩带来一次意外的惊喜。

三、信任

信任是这个时代最珍贵和难得的资产，也是能取得最大成就的一种标签。根据人类发展的历史，在大规模社会和国家出现之前，人们聚集在部落之中，彼此之间有着紧密的关系，一个人最悲惨的境遇在于被所属部落抛弃在荒野之中，等待他的只有死亡。由此可见，人们之间最紧密关系的基础就是信任。信任是双向的，你要求员工信任你，你首先就得信任员工，而信任的另一面是容忍失败和损失的风险，只有做好这个准备，你才能挺直腰杆说信任员工。

信任的表现在于遵守承诺，言行一致，开诚布公，勇于担当。在工作中，开诚布公的讨论每一项工作，避免“小房间”将有利于营造信任的氛围，真诚平等的看待每一位员工将避免猜忌和不安的心理。对于管理者来说，更需要承担信任的重担，只有我们做好表率，遵守每一个承诺，言行一致，赢得员工的爱戴，才有可能结出信任的花朵。同时，要细心呵护这多娇嫩的小花，因为任何一个失去信任的举动都会瞬间永远的摧毁她。

除上述外，还有一些可以激发员工工作积极性的好办法，比如明确工作目标，定期绩效反馈，公平公正奖惩，高度尊重员工等等。管理是一门科学的艺术，有综合性，定制性的特点，因此不存在普世的管理措施，只有找到理论背后的实践路径，才是我们开展工作的基础。因此，无论什么手段，只要能达到激发员工工作积极性的目的，我认为都是可取的。