5Why模型是指通过连续追问5次为什么来找到产生问题的真正原因，连问5次为什么只是给出的一个大致次数，有些比较简单的问题，可能问三次就解决了，而有些复杂的问题需要问6次、7次甚至更多次Why才能找到真正的原因。
利用这个模型的时候，我们一定要注意的是：
1、不要掉入先入为主的陷阱中，也就是说，我们的潜意识就主观的认为什么是造成这个问题产生的原因，问5次Why只是为了更好的验证这点，这样的话，我们就会找到一些似是而非的原因。
2、在每次追问Why时，一定要进行充分的调查研究，并对这个回答进行验证，这样做过之后，才继续追问下一个为什么。否则，在寻找原因的路上会迷失方向，甚至钻进牛角尖，最终得到错误的答案，采取了错误的措施，而问题并没有得到根本解决。
3、关注可改变因素，得到最根本的原因后，一定要注意根据这个原因制定的解决对策能不能实施？能不能引起行动上的改变？是不是符合现实？而不是给出一个不能改变的原因。
下面以一个实例进行说明：
第一种追问模式：
事件：7月26日，员工陈某某上班时间中暑，送往医院治疗。
为什么会中暑？
因为没有服防暑药品。
为什么没有服防暑药品？
因为是刚来几天的新员工，不知道室外温度超过35度时要服防暑药品。
为什么不知道要服防暑药品的规定？
因为上岗前班长没有对他进行相关方面的培训。
为什么不对其进行相关方面的培训？
因为班长忘记了。
为什么会忘记？
因为班长责任心不强，管理不到位，对公司制度执行不到位。
最后，通过这种方法，我们得出员工中暑的根本原因是因为班长责任心不强，管理不到位，忘记对新员工宣导服防暑药品造成的。
解决措施就是，对班长进行批评教育及考核，并将防暑措施形成制度，在新员工上岗前就由人事人员对其进行培训。但这种解决办法并没有解决长期服防暑药品会对员工身体健康造成什么影响给出答案，也并没有解决员工忘记服用防暑药品的问题，也没有解决员工服防暑药品是因为气温高所引起的问题，也就是说，并没有从根本上解决问题。
第二种追问模式：
为什么会中暑？
因为没有服防暑药品。
为什么要服防暑药品？
因为室外温度高达38度，车间温度高达43度，不服防暑药品会容易中暑？
为什么车间温度会那么高？
因为车间是封闭、不通风的，旁边还有一个退火炉散发大量的热量。
为什么车间不采取通风及其他降温措施？
因为关闭门可以防蚊虫，没有人去考虑其他降温措施。
为什么不去研究开、关门和防蚊虫的关系，难道白天开门也有蚊虫进来吗？为什么不去考虑其他降温措施？
因为没有人去研究开、关门和防蚊虫的关系，没有人，包括老板考虑过其他降温措施。
为什么不去研究，不去考虑？
因为对员工的身体健康重视不够，没有设身处地的为员工着想。
最后，通过这种追问方式，我们得出问题的真正原因是对员工的身体健康重视不够。
如何解决呢？
1、调查研究白天开门是否有蚊虫进来，如没有，则开门通风；
2、研究厂房降温的问题，找到切实可行的降温措施，让员工不再依靠服防暑药品来预防中暑。当然，我们考虑厂房降温的问题时，也要考虑成本投入和可行性的问题，还可以从另一方面思考，能否让员工穿戴空调背心降温？
由上可知，同样一个问题，我们采用不同的回答方式，产生了截然不同的答案，这也从侧面说明了思考方式的细微差异，就可以让输出天壤地别，让我们更加深了对复杂系统的了解。
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