中午，天气很热。距离z行上班还有好一会。我看到旁边的侧门拉上去了一点，于是我就走进去坐下来等待他们上班。过会，有个员工出来了，我问他我的银行卡用的时间太长了不想用了，想换个新的可以吗？他说可以。然后他就坐在电脑旁。还有一个员工躺在椅子上休息。
等会，有个阿姨过来了，坐在我旁边。稍等一会，一个穿着保安衣服的女员工出来了，她看到我们，她说你们怎么进来了？还没有上班，进来了是要罚款的。我说你这不是快上班了？门也是半开着，走累了，提前进来坐会。你这里一直有员工，还有摄像头。她不高兴又说了几句。那个阿姨说，我们不知道，对不起。然后看到那个保安不说话了。
等会，我去柜台换卡，工作人员不想给换，我说刚才那个员工说可以换的。他说你到机器上去办理。我到了机器上，那个女员工说需要一小时才可以办理，需要把机器重新清理一下。让我出门去逛街。我说那就等一小时吧。一小时到了，他们几个磨磨蹭蹭地把机器重新打开，放新卡进去。过会，我过去询问，办理新卡免费吗？这时那个站在旁边的女保安忽然说话了，态度不好，语气也不好。她让我不要靠近，不要说话。我看了一下她，我说我要询问一下事情，没有搭理她。我问她办理之后还是原来的卡号吗？她问旁边的男员工。旁边的男员工说要十元。我说之前不是听说换卡保号免费吗？她没说话。我又坐回去等待一会。她忽然进去工作室里，不出来了。我让外面的员工喊她出来，她都不出来。等了好一会，她都不出来，假装在找东西。我感到很莫名其妙。
这时有个客人想办理业务，外面的员工透过玻璃喊她，她才出来。我走过去，她开始帮我办理，但是办理两次都不能参加好。我输入密码的时候，那个男员工一直站在我旁边，很近，一直看着我输入密码。当我输入第二次的时候，我去拿宣传单遮盖下，他都不知道回避一下，还是那个女员工让他回避的。进入页面后，她说还是不能办理，又换了一个机子办理，还是不能办理。她忽然说你可以办理二类卡，有现卡。你换卡还是这个卡面，不能换别的卡。我说你刚开始不是说可以办理吗？有长城新卡。她忽然狡辩说，我也不知道你这个卡不能办理。我说我都等了这么久了，你这不是浪费我的时间吗？……算了，不办理了。我去别的银行看看。她说去哪里都一样。我对她感到怀疑。这是银行员工吗？业务这么不熟悉……
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