运营学习笔记1

在听到我要转行去做运营的消息时，周围人通常有两种反应。

第一种：What？运营是什么鬼？

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第二种：运营，是不是就是什么公众号微博啥的。

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每次听到这两种说法总是会让我感到小崩溃，所以今天来分享一下何为运营，运营又主要有哪几个模块？

1、何为运营？

我对于运营的理解是：运营是为了帮助产品和用户更好地建立起关系，来通过一系列的手段来提升产品在用户心中的形象。而在工作中具体的运营工作是什么要取决于业务类型以及产品和用户的关系类型。

以滴滴为例子来说，刚开始的时候滴滴司机的接单率并不是很高，只有60%左右，这样用户对产品的体验效果并不是很好，而运营在这个时候的任务就是想办法维系这些用户，采取各种办法来留住这些用户，例如红包奖励等手段，而等到滴滴这个产品成长起来，经过不断地迭代更新使产品的体验效果越来越好，那运营的任务就不仅仅是要留存更重要的是要拉新，通过各种活动来增大滴滴的用户群体，并且使用户对产品越来越信任，最好可以形成口碑传播的效果。

2、运营主要分为哪几个方面？

运营细致的划分可以分为：内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、新媒体运营等。

今天我们主要来说说主要的三大模块：内容运营、活动运营和用户运营。

内容运营：围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类与内容相关的数据，如内容质量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。内容包括很多方面，例如文字、图片、音频、视频等。内容的调性是正经还是搞笑，是文艺还是严肃。例如你在知乎回答一个问题，知乎的同学觉得你回答的很精彩，然后在微博、微信上传播，这就是以内容为中心的运营。

活动运营：围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程项目的推进、进度管理和执行落地。例如公司要举办一场活动来宣传公司品牌并拉升数据，那活动的策划、执行就需要专门有人来主控。

用户运营：围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据、如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。例如网站运营人员通过与用户聊天交流来贴近用户、团结用户、引导用户。

老黄在《运营之光》说过，未来十年将会是运营驱动的时代，运营对产品的影响力将会越来越大，但是在整个互联网圈，所谓“好的运营”并没有多少，我选择转行运营，就是因为运营既满足我静的一面（文案创作、内容整合、产品方案等），又满足我动的一面（活动策划、营销推广等），虽然现在的我还是个小白，但是我相信总有一天我会打怪通关成功。

以上内容是通过学习三节课运营入门课程和老黄的《运营之光》得到的，希望一起学习的小伙伴一起努力去创造自己的未来。

“你能够以自己为杠杆，去撬动起来成千上万人的愉悦和满足”。——黄有璨