公司/团队/项目名称：Neoderm
产品名称：reenex胶原自生
联系人：罗拉
电话
职位：品牌经理
01
你们提供什么产品或服务，有何特点？
如：香港首创胶原自生系统，以非侵入的激光疗程让肌底自生胶原，预防及解决肌肤衰老。
02
你们解决了用户怎样的问题？（他们的年龄、富裕程度、相关的认知等等）
如：用户感受到了胶原自生带给他们肌肤状况的变化（解决细纹、肤色、光泽、松弛等问题）从而增强自信。她们主要是25-45岁的女性，对自己的容貌有要求，害怕衰老，有生活品质，乐于尝试新鲜事物、新科技，有一定经济基础。
03
消费者在解决这些问题的时候，重视的因素有那些？
如：技术是否安全，使用后是否可以看到肌肤的变化，价格是否合理
04
在用户眼里，竞争对手的优势/劣势各是什么？
作为胶原自生领域的创始品牌，并无直接竞争对手。普遍还有很多人依靠传统的思妍丽、美丽田园等传统facial来定期护理肌肤，有些莆田系医美或者小诊所提供相似激光美肤服务。传统内容的优势：网点多、知名度高，比较普及。劣势：没有科技含量，不能真正让客户看到肌肤的明显变化
05
用户目前有哪些问题是竞争对手解决不了的？
传统美容无法让客人明显看到自己在接受facial之后肌肤的变化。
06
你们是如何解决这些问题的？
1、以1540nm的光深入肌底500微米唤醒肌肤自生胶原，安全有效。
2、通过全球最先进的肌肤分析仪透视皮肤8项指数，根据客人肌肤实际状况定制疗程。并对肌肤治疗过程进行定期照片回顾，比对效果。
3、通过用户口碑传播招募更多客户尝试（首次免费体验）
07
你们目前遇到了什么困难（现象）？你认为是为什么（原因）？
1、品牌已经很好的树立起了高端形象，但是品牌传播没有能够激起消费群共鸣，consumer insight的挖掘不够准确。
2、购买转化率很低；可能是因为social 传播上无法精准找到中高端消费群，考虑价格高于思考价值
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你希望提供学习这个课程解决什么问题？
一个高端品牌如何在social传播中（不做任何硬广）中保持其尊贵的调性，并能够招募到精准的用户群体来进行免费体验，并进行转化。
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