海尔空调感恩月，“对班”成就彼此

海尔空调感恩月，“对班”成就彼此

-----苏宁二店优秀直销员何蕊  李兴

一天的工作从清洁开始

何蕊和李兴是同在门店销售海尔空调的销售员。半年前，李兴调到苏宁二店，和何蕊搭对班。类似这种一个门店同品牌品类配备两个以上销售人员的，门店里的销售人员互称对方为“对班”。

现在是空调销售淡季，前来购买空调的人很少，但是何蕊和李兴还是认真的打扫展厅卫生。他们都觉得良好的展台形象不能有一点卫生死角。

打扫完了之后，何蕊和李兴站在展厅前，看到顾客在空调区走来，他们热情的招呼：“您好，欢迎光临海尔智能自清洁空调。”有的顾客会跟随他们的引导，进入展厅了解产品。

实机演示自清洁

快10点的时候，展厅进来了一对三十多岁的夫妇，李兴在简单的了解了一下他们的需求之后，给他们推荐了两台SAA空调，李兴告诉这对夫妇这台空调是“金色外观大气上档次，而且一级能效带内外机自清洁的，自己会洗澡”，为了让顾客理解什么是自清洁，他用店里的实机给顾客演示了一遍海尔空调独有的自清洁结霜。

李兴讲解，何蕊倒水

李兴给顾客讲解海尔空调的品牌和功能的时候，何蕊轻轻走到桌子前给顾客倒水，请他们吃桌子上的糖果和小零食。

顾客一边喝水，一边听李兴讲解。前后讲了有四十多分钟，女士对李兴推荐的这款空调功能和外观比较满意，但是她丈夫则表示再看看其他的品牌对比一下，两人走出了展厅。

李兴和何蕊送顾客，依然热情而有礼貌的说“您慢走，欢迎下次光临。”

看顾客走了，李兴有点失落，何蕊安慰他说“他们买大件的，肯定得好好选。我看那个女士挺满意的，说不定待会就转回来了。”

顾客回来，最终成交

过了一会儿，就在何蕊接待顾客的时候，刚刚那一对夫妇又进来了。李兴邀请他们坐在沙发区，又趁机给他们讲解了SAA的性能配置，给他们看这款空调的入户照片。李兴又讲了快半个小时，何蕊接待的顾客已经走出了展厅，夫妇两决定最终买两台SAA。

李兴去票台开票，何蕊给顾客讲解售后安装须知。顾客问何蕊：“能保证明天送吗？”何蕊很干脆的回答他：“这个您放心，明天保证能给您送到。”

何蕊和李兴都是海尔空调优秀的直销员，空调销售经验丰富，很快就能从顾客的对话中判断出顾客的需求，并结合需求推荐合适的空调搭配。

说起两个人搭“对班”，李兴说，何姐细致耐心爱干净，打扫卫生这些经常就一个人做了，现在他也跟着做一些。自己是男孩子，贴贴吊旗宣传材料这些体力活多干点，搭对班感觉配合起来挺好的。

而何蕊也表示“两个人搭对班，其实就是相互学习相互补充的过程，最重要的就是配合默契，他在讲机子的时候，如果我不忙可以在旁边听着或者端茶倒水，但是我就不能凑过去也给顾客讲，这样会给顾客留下不好的印象。李兴勤快又热情，是个很不错的小伙子。”

好的对班就像他们一样，在门店相互帮助，相互支持，相互成就。

海尔空调感谢每一位优秀的员工在自己的岗位上做出的努力。

海尔空调感恩月，对班成就彼此