顶级咨询

顶级咨询是英国管理咨询协会主席，卡尔弗特·马克汉姆所著，由国内十大咨询机构联名推荐。是咨询师入门的顶级教材。

这本书详尽地阐述了咨询的本质和流程，更多的是关于如何实施咨询的，技术能力方面的要求。

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咨询的本质是理解

   咨询基本分三个方面：第一，咨询师所具备的知识技术和经验；第二，将专业技能与专业领域的经验和知识应用的能力咨询；第三，咨询技能。这本书主要介绍了咨询技能方面的东西。

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咨询步骤

 作为一个标准咨询师，首先要作为一个知识的传播者，专业知识，技能方面的知识和经验，这方面主要靠知识储备和专业的学习来实现；其次，要有将专业技能用于专业领域领域的能力，这方面主要靠实际的案例来实现；第三方面就是，顶级咨询这本书要介绍的，如何运用咨询技能来达到咨询的目的。

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新客户关系图

   顶级咨询这本书以美国大工业生产为背景，介绍了当时的咨询状况，当时美国的咨询行业与现在中国的现阶段经济与产业状况正好相符，我们可以拿来直接应用于现今的社会咨询案例中。这本书对咨询公司中的产品和销售作了明确的定义。对咨询问题的多样性以及实施的过程进行了各种剖析。这本书不仅可以作为咨询行业的引领者，而且也可以作为销售行业的实施宝典。