做销售的第二年,我负责的区域商家其中有一家是上一年销量全国第一的商家,也有两家体量小的商家。我的80%业绩来源于大商家,20%来自小商家,因此我的精力也是这么分配的。
负责大商家和小商家对我的能力挑战是不一样的。大商家需要你给他新思路新启发,有自信勇气和他们平等对话,小商家需要你极有耐心地指导和督促他们,并参与其中。
那年,我在面对大商家的时候,我是缺乏平等对话的勇气和自信的。他们是在汽车行业摸爬滚打了十多年的精英,我是刚入行的小白,除了我来自厂家的身份,提出硬性的要求和必要的提醒和相应的帮助支持。对于思路指导我是没有足够的底气的。
因此,在面对他们的时候,我不够大胆地说出我自己的想法和观点,以他们的意见为主。我是被动的。
因为上一年冲销量积累的库存,上半年他们身上背着沉重的包袱,没能施展开。加上市场下行,他们整个团队的士气和上一年有了较大的落差,优秀的销售顾问开始流失。
年终经销商大会的时候,没有了往日的辉煌,甚至连小的奖项也没有拿到。那天晚上,我久久不能入睡,回想这一年,我是没有达到领导对我规划期望的。领导划分负责区域的初衷,是希望我可以用的数据分析,结构思维,发挥我的优势去帮助他们搭建标准体系制度。也希望我可以通过和高手过招,踏实地了解业务更深层次的思考和逻辑,了解汽车销售和店面管理的内核。
源于我的胆小和自卑。每次去到店里的时候,我心里是胆怯的,去总经理办公室,除了基础的业务沟通传达。总经理是我佩服的,理智而且实战经验丰富,有点高冷。
在我内心深处,我何德何能能指导和帮助他们,我常常对怀疑自己否定自己,我是畏手畏脚的,我害怕说出我自己的观点被他们消化,害怕我的理解太浅显,对他们毫无帮助,我害怕和他们起冲突。而结果是由于我的胆怯和不自信,我错失了很多和他们深度碰撞的机会,我和他们交流仅仅停留在业务表层。我和努力认真地对待工作中遇到的事情,我以为我尽了全力,可实际上我是勤奋的行为掩盖了思考的懒惰。
这一年中,也有给我印象非常深刻的一件事,是年底冲刺的一百天启动会。并不是一开始就有了这个想法,这次是和同事世文一起到店,他做汽车销售六七年,已经深得他们的信任,那两天,同样是在办公室沙发上边喝茶边聊业务,在一来一回中,分析现在处在的境况,如何更鼓舞团队的士气,更接近全年的目标。
看似轻松的聊天,却是思想的碰撞和交流,最后达成一致意见,启动一百天的全员启动会。商家总共5家店,加起来也有上百人。定主题流程环节定场地,重新定目标和激励,就在那天当场敲定。由世文来主持,总监凯哥致辞,我宣贯厂家要求,总经理做店内的激励。
我在半天内组织好材料,做好宣导的PPT,在上台的那一刻,我是激动兴奋的。这是一次完全完全从无到有,从提升销量的需要和目标出发,不是按照厂家标准动作来执行的一次小活动。
“业绩就是尊严”会上商家总经理提出这个口号。这句话带给我触动,这两年来,我对自己的销量业绩是佛系心态,虽然直接影响到我的薪资,但每次到了月末逼订单的时候,商家给我诉苦或者态度坚决,我很容易妥协我的目标,我并没有直面如何提升我自己的业绩。
年前,公司提出竞选总监副总监,总监鼓励我去做副总监的竞选。我犹豫了好久,在报名的最后一刻,提交了材料,只是试试看吧,我也不抱多大希望。
竞选的女生只有两位,最终笔试和面试成绩综合下来,我们俩都靠前,因为各种因素影响,都不在总监和副总监之列。领导告诉我结果的时候,肯定了我的优秀,传达了领导评委们对我的评价,和另一位女生相比,我还差很远。
参加竞选的那几天,我和那位女生住一个房间,对于驻外工作,我们交流了很多。我明显感受到,作为销售管理经销商,她很有策略和方法,她掌控着商家,让他们跟着她的思路走。而我是被动地执行厂里的要求和对策,我被商家的节奏和情绪影响着。
我们俩都没有太多销售经验,她比我早来公司,但晚到区域,都是同一时间开始接触销售。从能力上来说,我们各有所长,我与她的最大差距,还是来源于对于自己是否足够的相信和认可,对自我的岗位定位是否清晰。
面对同样的结果,我们俩的心态也各不相同,她很不甘心,我则无所谓,仅当作一次尝试,内心并没有强烈要竞选上的企图心。
后来,区域人员调整,总监问我是否仍然选择做销售,还可以选择培训岗位。其实我动摇了,并不是因为我更喜欢培训更擅长培训,而是我想逃避做销售。总监让我尽快给答复,好安排其他人员。
在做这个选择时,是老公点醒了我,销售是核心岗位,培训是辅助岗位处在核心岗位,你才能成长得更快,你现在不擅长,慢慢学,可以变得擅长,不要逃避。
最终,我答复了总监,我继续选择做销售经理。
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