撰写总结的目的有两方面：一方面是为了总结经验，吸取教训，调动各方面的积极性和创造性，更好地做好未来的工作；另一方面是为了了解新情况，解决新问题，探索新规律。
这几年，国内不少机关、企事业对总结写作工作进行了深入地探讨研究，加快了总结工作的改革步伐，取得了不少的进步。从我调查的几种总结写作模式看，较以前都有很大的变化，不仅节省时间、方便群众，而且简便易行、方式新颖，效果良好，值得借鉴。
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第一种模式：解惑式
解惑式,即不把总结写成面面俱到的综合性汇报材料，而是重在阐述解决问题的具体意见和方案。
总结的对象主要是本地区、本部门、本组织、本身的实践活动。写好总结是机关干部的基本功。
许多同志为写总结发愁，尤其是半年、年终工作总结，堆积了大量的文字、数字材料，执笔起草的同志非常辛苦，少则千言，多则万言，结果真正能起作用的很少。
往往领导一讲就算完事，或是向上级汇报情况，报上一份就算交差了。年复一年就这个写法，忙坏了秘书，忙坏了执笔的同志，累坏了电脑、用坏了打印机。遭到很多人的反对。
许多同志呼吁：总结要简，不要繁琐；总结要短，省工省时；总结要精，讲求实效；总结要改，利于发展。
去年某市对年度工作总结进行了较大改革，不再向基层要综合性总结汇报材料，而是要求各单位对照工作查找问题，看哪些工作没有落实，哪些问题比较突出，哪些问题需要尽快解决、怎样解决？要求有关单位尽快拿出意见和方案。
此种总结方式很受基层工作者的欢迎，普遍反映是务实之举。
通过总结工作解疑释惑，是近几年党和政府积极倡导和反复强调的。
要求各级政府、部门、组织要切实负起责任，勇于担当,实事求是地总结工作，利利索索地解决实际问题。要求在总结中体现针对性、有效性。
笔者在企业做过调查研究。一个生产肥皂的企业，在总结经验中，列举了包装流水线上出了空壳的问题，商家找上门来要求解决。怎样解决？这家企业就发动职工出点子想办法。一个工人说，把一台风扇放在流水线传输带傍边就行了，保准解决问题。因为没有装进肥皂的纸盒很轻，风扇就能将其吹走，保证入箱的肥皂都是正品。这“空壳”问题立马得到了解决。
举这个例子，是告诉大家要着力在总结经验上下功夫，那怕是最细小的事情，都能给人以很好的启迪。关键看你如何运作。工作总结年年写，哪家写得精彩，为什么人家写得精彩。最终要看是否解决了实际问题。如果总结了一大堆，却什么问题都没有得到解决，那就是形式主义、教条主义，走了过场。
02
第二种模式：典型式
典型式，即总结当年最突出的典型事件。
最突出的典型事件包括两个方面：一是好的方面，也就是与成绩有关的典型事例；二是差的方面，也就是与问题有关的典型事例。这就抓住了实质，有针对性地进行工作总结，效果当然是很好的。
去年某省石油公司的年终工作总结就是采取这种方式写作的：他们抛开了过去那种死板的、教条式的总结模式，要求下面把当年单位发生的最突出、最精彩的典型事件，写成文字稿上报。每个单位上报两到三件，每件不超过五百字。结果报上来的都是些鲜活的事例，机关的同志将其归纳整理，写成了领导参阅件，公司领导看了非常满意。
总结典型就是宣传典型、歌颂典型、培养典型，目的是为了发挥典型的榜样作用。榜样的作用就是带动作用和引领作用。榜样的作用是无穷的，榜样的力量是无限的。榜样不仅是一面镜子，也是一面旗帜。
去年我到一家企业搞调研，对他们的工作进行了科学总结。在总结的基础上，我发现这家企业（烟台磁山温泉小镇）之所以能够快速发展、高效运营，其关键是因为有一个好的带头人、领跑者——张心达。他锐意进取，奋力拼搏，历经8年的艰苦创业，在一个荒无人烟的山沟内建起全国著名的集养生、养老、旅游、度假、定居、商务、会务于一体的温泉小镇，成为山东省水利风景区，国家4A级旅游景区。这家企业在国内率先实现“为政府分忧，替儿女尽孝”，成为中国养生养老产业发展的领跑者。我在采访中，发现这家企业更多的感人故事，于是写成了通讯稿《烟台磁山温泉小镇:做中式养生养老的引路者》，发表在2016年7月22日大众日报上。
而后我又进一步发掘材料，对众多人物进行采访，写出了调研报告《科技创新铸辉煌转型升级谋发展——来自磁山温泉小镇的报告》，发表在《烟台社会科学》2016年第5期上。后来我继续跟踪采访，不仅访问在张心达董事长身边的工作人员，而且还访问了他的家人亲属，经过反复斟酌修改，写出了报告文学《企业家的榜样——访问山东省人大代表、烟台磁山温泉小镇董事长张心达》，发表在《福山文学》2017年第1期上。
这些大篇幅的采访报道，在社会上产生了很大的影响。这就是在总结中发现先进典型及时宣传典型的效果。
据我在工业部门工作的几十年中调查了解，有不少企业把当年取得成就和受到上级表彰的先进人物，汇集整理编成小册子发给职工，职工看到这些典型人物都是身边的同志，感到非常亲切，纷纷赞扬公司的做法是创新之举。
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第三种模式：故事式
故事式，即把当年发生的典型事例写成小故事写进总结中。
某地要求基层单位把当年发生的典型（正反两个方面）事件写成小故事，然后报给上级机关，上级机关据此编写汇总了两本故事集：《正气之歌》和《前车之鉴》，发到基层后深受欢迎。这样做，既激发了员工的进取精神，使员工受到了教育，又调动了全体员工的积极性，而且还看到了领导作风的转变。
再比如，正海集团有限公司，是集新型磁性材料、生物医药材料、汽车内饰材料、金融典当等多个子公司的大型企业集团公司。
这家企业在年度工作总结中，把员工的建议意见汇集成册，汇编成了《正海智慧》一书。这本书，凝聚了职工的辛勤汗水和员工的成长进步。年终总结时领导组织大家把《正海智慧》中精彩部分，用图表的形式和视频的形式再现出来，让参加总结会议的同志借鉴学习。
这样的总结形式既有创新性又有创造性，让大家在轻松快乐中进行工作总结。员工普遍反映，这样的总结既涵盖企业的管理的方方面面，又提高了企业管理效益，得到广大员工的普遍认可。
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第四种模式：表格式
表格式，即以表格的形式总结上报当年的主要工作。
这样就不用说套话大话空话了，只需把做了的工作在相应的栏目中填写上，实实在在，一目了然。只要做到了，就能填得丰满；没有做到，填起来就困难。
表格可根据实际情况设计，主要内容包括当年发生的重要事件和有关数据。这种表格式的总结，能够真实地反映出单位或个人的客观情况，无论对上还是对下都有好处。
早在上世纪八十年代，我在基层任职的时候，就采用这种方式进行年度工作总结。当时我就设计了一个很有分量的总结表，包括工作情况、取得的实效、获得的荣誉奖励、存在的问题、对单位和领导工作的建议意见等，发给大家，让所有人员参与，按照表格的内容认真进行填写。要求大家一定要实事求是，做到了就填写，没有做到的就空着，这样收集起来进行汇总，做得好的和做得稍差的清清楚楚。
这种总结形式实际上成了年底评功授奖进行表彰的最好依据。评出来先进和表彰的先进让大家感到客观公正，令人信服。这几年烟台市政府也采用这种总结模式，简便易行，收到了很好的效果。
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第五种模式：PPT式
用PPT模式教学已经是各大院校普遍采用的形式，受到学者的普遍好评。
早在五年前，我们单位的工作总结就采用PPT模式进行工作总结，以图表文字相结合的模式对当年工作情况进行总结，将成绩、问题和今后的工作打算，进行全面梳理，制作成PPT模式的幻灯片，要求所有科室都要把年终工作总结以PPT模式出现，现场做出陈述解读。这样，让大家一看非常直观，不仅图文并茂呈现在眼前，而且在其中插播视频录像讲述调查情况的过程，有图、有表、有声、有影，有文字、有数据。条理清楚，事实清楚，形式新颖。
以前我们单位的总结都是由综合科或秘书科负责起草，然后召开全体人员大会，由领导宣读，读完了总结也就完了。有时，结合工作总结进行先进集体和个人表彰，发完奖，整个总结工作就结束了。这是一般性的工作总结形式和方法。后来我建议，能否改进一下工作总结的方式，用PPT的形式进行，图文并茂，包括中间插播视频录像等作为进一步解释说明。领导在总结时就像是一名颇有素养的现场解说员，把大家引入一个新颖的观看、听讲的过程里，就好像在现场参观，看“导游员”解读一样。各种事实、数据、图表一一呈现在大家眼前。既有新颖的表现形式，又有创新创造的实际内容。文字数据+视频录像+表格图像，全是地地道道的鲜活、实货，一看就明白。
在这种总结氛围中，大家精神高度集中，观看聆听领导总结。一下子就激起了大家的兴趣和精神。
有一年领导还在总结中讲了《把信送到加细亚》的故事，讲得很精彩，给大家留下了很深的印象。《把信送到加细亚》（美）阿尔伯特?哈伯德著，为世界级畅销书。书中写的是美西战争前夕，美国总统威廉·麦金莱急需一名合适的特使去执行一项重要任务，把信送给古巴的加西亚将军。美国陆军中一名叫罗文的中尉被选中执行该任务。他秘密登陆古巴岛，穿越枪林弹雨和西班牙殖民者的严密封锁，靠着勇气、智慧、执著和自信，最后亲手把信交给了加西亚。
美国前总统小布什推荐各级政府公务员阅读此书。许多政府、军队、企业都将此书赠送给公务员、士兵和职员，作为培养他们的职业道德的必读书。为此《光明日报》对此书有段评论：“能把信带给加西亚的人是很少的。
很多人满足于平庸的现状，在推诿、偷懒、投机取巧中应付自己的生活，却并不知道：想要成功必须选择生活，而不是让生活选择你。”领导在总结中讲这个故事的意图非常明显，是让我们学习罗文的敬业精神。大家在听讲中自然而然地领会了领导的意图，表示一定要干好本职工作，竭尽全力完成各项工作任务。
总结工作结束后，大家普遍认为这种总结模式新颖、快捷、效果好。整个总结仅一个小时，干脆利落，形象直观。从表现形式到实际总结内容都很精彩。因此，撰写总结一定要有所创造、有所发明、有所前进。
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