这次的315晚会曝光了一家快餐餐厅-----汉堡王,这个品牌一直很受年轻人的欢迎,这是一个美国品牌,总部在加拿大,晚会上放了一个七分多钟的视频,前面7分多的内容主要说了两个问题:一是不按标准制作食物,为节约成本偷工减料;二是修改过期食物的保质期继续售卖。这两个问题虽然比较严重但是是限制在南昌市的两家门店中,作为一家全球性的餐饮连锁,完全可以立即启动危机公关,把问题限定在出问题的门店而不加以扩大化,并立即道歉,这样一来完全可以把事情的负面影响降到最低。然而坏就坏在最后这10秒钟:
记者:总部知道咱们换标签吗?
员工:当然
记者:总部也知道?
员工:对啊,都是从底层做起,当了店长都多少年了。
意思就是,每一个去总部的职员都是从最基层的店长做起,也就是说,他们对这些是完全知情的而且也参与过这样的事,这样一来,这个品牌可就跨掉了。
有网友在讨论,汉堡王还能翻身吗?
我给的答案是不能,汉堡里的蔬菜和芝士放的少得可怜不说,商业诚信也出现了如此严重的问题,个别的店面是这样的话还好,因为如果是个别店面违背商业道德,那这个品牌的声誉不至于毁灭,但是多亏了这位店员小兄弟,让我们看到了一个真实的状况,一个真实的汉堡王,一个黑暗的,违背商业道德与诚信的“大品牌”
所以我们在以后的消费中,要警惕且理性。
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