当顾客对我们的产品比较喜欢但是又没有合适的码数时，这时我们都会告诉顾客:“没事的，可以给您从别的店铺调一件。”大多数的顾客还是有所犹豫的。 我们导购一定要把顾客的顾虑 给解除掉，这样顾客才会信任我们。
刚吃完饭的我回到店后看到了一对看上去好犹豫的母女俩，然后急忙的上前询问原因:“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”妈妈说:“哦，没事，刚刚试了条裤子码数不合适，你们家小姑娘说可以调货。”我说:“是的，一看您就挺喜欢那条裤子的，那您顾虑的问题在哪里呢？”妈妈说:“我是怕调回来再不合适，到时候你们又不给我退，”然后阿姨就说起她之前在一家商场买衣服也是从别的地方调得货，调完后就没人管了，不合适也不能退，买回家又不能穿。我说:“阿姨，我们家的售后您可以放心，不是就单单的给您调拨就不去管你们了，我们都是连锁店铺，您要是觉得不合适的话您是可以过来换的，我们肯定做到您满意为止。而且我们也会电话回访你们的，不会是卖出去了就不管您的。”最后顾客同意订购了
这个小事情告诉我们当顾客花了钱却看不到商品时，内心是有纠结心里的，喜欢但又怕不合适，这时我们要把我们的专业传达给顾客，让顾客感受到我们品牌的专业以及我们责任，得到顾客的信任，这样顾客才会买单。
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