一、陈群、李赛两位老师第五十四课答疑笔记:
1、在日常工作中，我们的护理常规都有可能对患者或家属产生伤害，甚至有时候这种伤害的发生我们还不自知。
2、临床工作中多说一句话，多一句问候，多一句解释，多询问一句，多停留一分钟，该有多么的好。
3、非正式巴林特环节:
第一步，一位老师进行“故事分享”；
第二步，澄清信息:
A、从患者角度提问
B、从患者家属角度提问
C、隔壁老王的角度提问
第三步，角色带入:
A、假如我是患者
B、假如我是老王
C，假如我是患者家属
第四步，观察者反馈
第五步，故事呈报者反馈。
二:学习笔记:
1、我们对患者的态度就决定了他成为一个什么样的患者。
2、罗森塔尔效应，就是观察者和被观察者那是相互塑造的，这个罗森塔尔效应也叫做期待效应。
3、期待效应就完全符合我们中国所说的那句俗语：说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行。也就是说观察者和被观察者是相互塑造的。
4、医护人员和患者之间其实也是互为观察者和被观察者的，他们之间也是可以相互塑造和影响的。
5、新月派诗人卞之琳在《断章》中有这样一段话：你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你；明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。
6、我们的期待很有可能就会成为患者和家庭现实，我们内心里那个无形的期待会塑造患者和这个家庭有形的临床现实。
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