零售商城系统：新零售来临不可怕，可怕的是丧失获取用户的信心

马云说：线上线下结合物流，才能诞生新零售。

雷军说：电商是零售的一种，企业若想进一步增长，重要是怎么用电商推动零售变革，实现线上线下的联动。

到底新零售是什么？

形式一直在变，需求不会改变

三年前，我加入了一家跨境电商公司，那时候的美国亚马逊卓有成效。不管是产品上架，还是售后物流，这个第三方零售商城系统有条不紊。直到今年，同行竞品越来越多，电商价格战争愈发激烈、供应商优势无济于事。售后、品牌、产品上架......尤其是运营人才，要解决的问题接踵而来。

互联网瞬息万变，线上流量的成本不断走高，第三方零售商城系统的红利不再雄厚。和跨境电商的同行交流，他说：“线上线下融合物流，明明很多零售电商转战线下了，为什么我们的产品还做不起来？”

作为跨境电商公司的运营经理，我策划了很多活动。比如谷歌SEO推广、Facebook节日福利、国外用户代理分成等。始终没有明显的效果，年贸易额50万美元都突破不了，获取用户的信心到了绝望的边缘。

无意间看今日头条资讯，有一篇写唯品会零售商城系统的文章，让我想起当初激励团队“要比用户更了解自己”的念头。所谓的高品质用户体验，不就是消费者电商购物过程中的信赖吗？夏日葵电商的观点深得我心。

跨境电商可以开发零售商城系统吗？抱着尝试的心态，我搜索了国内大型跨境电商案例，了解到商城系统的两大优势：

1、提高品牌影响力

依赖像亚马逊的第三方平台去分销产品，品牌效应没自建平台那么强，此外，除了零售商城系统，公司可以融合手机端的商城系统app运营，从而提升用户体验。

2、完善跨境电商生态架构

依赖线上平台，结合国外线下仓库，物流，我们公司的生态架构可以逐渐完善，从而增强自运营的用户粘性。

新零售来临不可怕，可怕的是丧失获取用户的信心，有了完善的生态架构，公司以后获取流量也不成问题了。