此文是接《一个微笑惹来的横祸（上集）》。
美女直接就坐在地上，也不起来，拿出手机打电话，打给我们经理，声音温和的和我们经理沟通。
大体内容如下：
一，他们公司是我们酒店的大客户，包下酒店顶层的会议厅开会，这个时间刚好是他们公司工作人员来开会的时候，而我们却在此时在大堂拖地，大大影响了他们前来开会的工作人员的出行方便，重点强调，她明明交待了下午两点开始在酒店大堂铺红地毯，现在地毯没铺就算了，还在这里拖地，显得非常不尊重他们。
她声音温柔甜美的问我们经理：“你是在用这样的方式赶客吗？手段不高明呀，还害得我受伤了。"
听到这里，我感觉到了一股深深的恶意，可惜当时太年轻，不明白恶在哪里！
二，她是第一个受害者，在我们的湿地面上摔倒了，扭了脚，现在脚特别痛，要上医院，叫我们经理安排人来处理。
三，她身上的衣服是名牌（当时她说了品牌名字的，但是外语，我听不懂也没记住）特别贵，需要赔偿。
四，值班部长的服务特别不好，见她摔倒，冷漠旁观不说还嘲笑她，职业素养不及格，并问我们经理酒店没有设职位考核的吗？
美女说话声音不大，语气不紧不慢，条理分明，说的特别有理有据，挂了电话后就和蹲在她旁边的帅哥小声说着话，看都没看我一眼。
她挂了电话后，我的电话就响了，一接通，经理就霹哩吧啦的骂了我一顿，然后安排我去跟客人道歉，再叫保安送客人去医院。
我当时年轻呀，脑子简单，被美女这一通出乎意料的操作给惊呆了，脑子里一片空白，根本转不过弯来，于是当着他们的面就跟经理说：
第一，我没有接到客房部要铺红地毯的通知，他们也没有来铺，所以我是正常在安排工作。
（会议室属于客房部，我是餐饮部，要铺红地毯的事客房部没有通知我，他们自己也没来处理，这事真的不能怪我呀）
第二，我跟客人解释了正在拖地，并引导他们绕一下路走了，但他们不听，现在摔倒了，不关我事。
第三，我没有嘲笑她。（当然我只是幸灾乐祸）
第四，我不可能道歉，我也不会去扶她。
我很生气，也确实有点幸灾乐祸，但我真的没有嘲笑她，她摔倒的时候，我没有第一时间去扶，但己在脑里想好了安排谁送她去医院了，后来看她的态度，我连安排人送她去医院都不想做了。
但基于职业素养，我还是安排人来送她去医院了。
当时，天真的我以为这件事就这样过去了，最多会被经理骂了一顿。
当天下午我就被经理骂得狗血淋头，年少轻狂的我还和经理大吵了一架，吵架的细节我记不清了，大体意思是，我没有错，并且我有提醒过他们，当时还摆了四个”清洁中“的立牌，重点强调了我没有接到客房部的通知，客房那边会议厅有没有开我也不知道呀。
我很委屈，下班回到宿舍，哭了好久，清洁阿姨还特意来开导我，说外出打工难免要受些委屈，但生活艰难，咱也不能对生活服输，咱要学会自我消化，不能因为别人无理就把自己气坏了，不值得的。
我想想也是，觉得阿姨说的很有道理，当天晚上为了让自己坏心情尽快散掉，就和阿姨去逛了两个小时的街，还买了两杯平时不舍得买的抹茶奶茶和阿姨分享。
后来的事实证明，我太天真了。
网友评论