生活中，总觉得擅长处理危机的人都很了不起。危机公关时常决定一件危机事件的走向，危机公关做不好，很可能一败涂地；危机公关做得好，则能化险为夷，甚至将事件推向一个积极的高潮。
记得在我小时候，有一部电视剧叫做《公关小姐》，剧中的女主角经常以一己之力力挽狂澜，我当时特别佩服她。
后来，我长大了，渐渐发现，完美的危机公关都来自于每一件小事的积累。
在遇到微小的事情的时候，将解决方法总结成套路，以后遇到更困难的事情，就能从这些方法中寻找启示。
最近读杨天真的《把自己当回事儿》，发现她对危机处理做了非常棒的总结，并结合她的实际工作做了很棒的分享。
【书摘】
只有在演练的时候将问题以最详尽的方式列举出来，我们才能在真正沟通和处理问题时用最高的效率完成。
【红茶读书笔记】
杨天真的总结，建立在团队工作的基础上，以安排艺人活动为例，却能应用到很多实际工作的场景中。
如何策划一个完美的活动？不是说说而已。
需要从准备工作做起，考虑到事情的各个环节和方方面面，做好充分的预案，还要考虑各种突发事件的应对方式。所以，策划一个完美的活动，不但要有事先做好充分的准备，还需要有现场的掌控能力和随机应变能力。
怎样把准备工作做充分呢？杨天真的观点比较有效，演练的时候将问题以最详尽的方式列举出来，即不容易遗漏，也不容易弄错。这样的方式适合在实践中应用，也方便在事后复盘的时候检阅哪个环节出了问题，哪个环节做的到位。
有朋友觉得，事情不难，在脑子里过一遍就好。但是，通过无数次实践，我已经知道，好记性不如烂笔头，百密难免一疏。真的要把它写下来，才更有可控性。
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