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三毛钱的错误,十万元的成长

三毛钱的错误,十万元的成长

作者: 荼叶青 | 来源:发表于2018-10-28 14:50 被阅读0次

        星星老师今天的这通电话接得有点久。

        如果是护士打来的,不出30秒问题就可以解决;如果是医院其他科室打来的,说话的内容我应该会比较熟悉,至少是与疾病药物相关的;而且老师语气有点急躁和无奈,星星老师是一个既温柔又有耐心的人,笑起来很温暖, 而这次接电话的语气逐渐变得无奈和焦躁。

        原来是关于三毛钱的药费。

        过程很简单,在我们科住院的病人出院后发现最后结算的账单上有一片降压药,三毛钱,明明他没有吃,但是却算上了。想弄明白为什么没记得吃过这药但还算上钱了,打电话到医务科,再到我们科,星星老师细细问了相关护士和其他医生,原来是那天晚上病人血药较平常升高,考虑到血压太高可能会对病人病情和健康有所影响,所以值班医生临时下医嘱开了一片降压药,护士将这粒药给了病人,嘱咐他立即吃掉。但是为什么他没吃,不得而知。

        其实就是一件小事,但是我觉得很有意思。患者因为这三毛钱,从结算室打到医务科,再到我们科,最后还把科主任惊动了,平时我在医生办公室里看到科主任的时间不超过一分钟,但这次科主任立马过来问了这件事的来龙去脉。第二天交班的时候主任还总结了这个事,护士长也提出了相关方面的改进和建议。对护士、医生都提出了相关的要求。

        更让我觉得有意思的事这件事情解决的速度太快了,从事发到解决最后总结并做出相关改进的建议不过两个小时,而我想到自己发现自己的一个问题了,想要改正,却总是拖个老半天,一个月过去了,什么改变也没有,之前发现了什么错误也快忘光了。

        我想知道,到底是什么让这件事处理得这么及时,而我是否可以获得一些经验用于我的日常生活中。

1.没有预见可怕的结果

        如果这件事情没有处理好,后果很严重,病人会在医院闹,医生会受到相应处罚,我们医院的风评也会不好,以后病人就不会来我们这儿来看病了。这些严重的后果在一定程度上促使医生去认真及时的解决问题。

        而我平时在生活中,别人发现了我的一个错误,说了我一下,我当时心里十分不舒服,也想过怎么去改,但是我自己一个人无法给出解决方案无法,于是这个错误就这么不了了之了。

        要是当时我能够想了一下这个错误如果我没改正,我未来五年、十年在工作上会不会遇到类似的事情,会不会造成很严重的后果,我完全没有考虑,这件事情的短期后果没有那么严重,我就不会积极的去改变它。

        如果能把小错误想远一点,想到你的未来,你的职业,你的以后,也许你心理上就会积极的对待它。

2.无人关心你的错误

        “三毛钱”事件之所以处理了这么及时,还有一个原因是当时就是办公室的医生都知道了这件事,然后积极讨论,提出建议,当场就解决了这个问题。正如一句话所说“种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在”,而我想说,改正一个小错误的最好时间就是现在,没有其次。

        我回顾自己的生活,发现我的的很多毛病多半是别人提出,然后自己知道,然后就没有然后了,即使我有和朋友分享,朋友可能也无法给出很好的解决办法。

无人讨论,无人关心,解决方案没有及时提出,这是我无法改变自己臭毛病的另一个原因。

 3.时间会忽略很多问题

        这件事情比较特殊,在生活中“三毛钱”是很容易被忽略的,但是在这里它的确就发生了,它的发生也让我们有所进步。但是生活中其实有很多类似于“三毛钱”的事件。随处可见,但无人重视。

        如果我们能及时关注自己的小错误,发现它,并思考发生的原因,马上想出改进的方法,慢慢将自己墙面上的凹陷填满抚平,最后整个墙面都是平整的,别人看着舒服,你自己也会有很大的进步。

        如果自己一个人无法做到,可以及时和朋友、同事、老师讨论。不要错过让自己成长的机会,每个小错误都是人生路上的垫脚石。让你离你的目标近一点,再近一点。

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