一
正在打扫卫生的你,需要孩子的帮助,可他正在热火朝天的玩着游戏,这个时候让他去做家务,对方不会去的概率会很大,那这个时候你会怎么说?
你可能会简单粗暴的说:“别玩游戏了,去把垃圾扔一下”然而得到的回复很可能会说“我正在玩游戏,没时间”
如果我们强行打断对方玩游戏,让对方扔垃圾,即使对方把垃圾扔了,可他还是一脸的不耐烦和生气,还会影响你们之间的感情,那我们该怎么做在不伤害感情的情况下,还让对方很乐意帮你做这件事情呢?
今天看的书是《所谓情商高就是会说话》作者佐佐木圭一,日本顶级沟通专家、广告鬼才,毕业于日本顶尖国际型大学上智大学的研究生院,同时还是首位获得美国广告大奖的“金铅笔奖”的日本人。
作者通过多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家可以通过7个突破口说服他人,同时还包含8个说话技巧,让你更好地掌握并运用语言措辞的技巧,使自己成为说话高手。
二
提高YES的七个突破口
1.投其所好:以对方需求为中心,满足对方需求的同时也达成自己的目标,实现共赢。
例如:你是销售人员想通过稀缺性告诉顾客,她喜欢的衬衫现在只剩这一件了,让她赶快买
可对方会想“这是别人挑的剩下的吧”或者“很多人都试穿过这一件吧,好脏。”这样就有可能卖不出去了。
而当我们投其所好,告诉对方她的眼光很好这件衣服特别火时,她购买的几率就会大很多
所以你可以这样说“这种衬衫是今年的流行款,卖的特别快,现在只剩这最后一件了”对方可能会想“流行款?那可以考虑买一件”
2.儆其所恶:“因为有这样的坏处,所以请不要这样做”
例如:“上完厕所记的盖上马桶盖”因为你的丈夫上完厕所后总是不盖马桶盖,而你担心家里的猫会去喝里面的水,所以每次你都会像现在这样,一遍遍的去提醒他,让他盖马桶盖。
而他呢,总是特别心烦的去把马桶盖盖上,可第二天老毛病又犯了,真是让人很头疼,这只是一个治标不治本的方法。
不过我们可以利用上面的方法告诉他,不盖马桶盖有坏处,每个人都只关心自己,所以你可以想一个和他有关的理由。
你可以这样说,:“我听朋友说不盖马桶盖会失去财运,会很衰”虽然你的丈夫很不相信这个,可还是会觉得万一失去了怎么办,反正就是个马桶盖,顺手的事,所以他每次就都会盖了。
3.选择自由:相比起被动做一件事情,大家更喜欢自己做出的选择,我们便可以利用这个方法来进行说服
例如:你要上孩子去上学,可孩子不想穿鞋,这个时候你如果强行让他穿上,他会不高兴,会哭,这样又要花费很长时间去安抚他的情绪了,可是他又不主动穿,怎么办?
这个时候你可以这样说:“红色和白色的鞋,你想穿哪双?”对方便会不自觉的选择自己喜欢的一双鞋了。
这里要注意的是,我们现在崇尚自由选择,不喜欢这样被人限制住,所以这个方法对身边和自己亲近的人有效,对陌生人来说效果可能会很不好。
例如:你是一家饭店的老板,你问顾客“要不要加鸡蛋”就比“你是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋”要好上一些。
4.被认可欲:我们是群体社交动物,在这个世界上生存,每个人都希望自己是有价值的,是被认可的
例如:过马路时,你给孩子说“这里很危险,拉住我的手”而小孩子一向都是很调皮的,对你说的话左耳朵右耳朵出,不会理会,强制进行的话只会让你心情很糟糕。
那这个时候你就可以告诉她,“我一个人过马路很害怕,你能不能拉住我的手过马路?”她感觉到了自己的价值,她便会很乐意的拉住你的手了~
5.非你不可:每个人都希望自己是特殊的,是独一无二的,所以我们可以用“这件事只有你能做”来实现自己的目的。
例如:你想把自己的死党拉进同学聚会中,可是你知道他不会去的,因为他觉得很无聊,可是你又特别想让他去,这个时候要记得“非你不可”
你就可以这样说“这场聚会你一定要来参加呀,因为只有你才能把气氛带动起来”
6.团队化:“老乡见老乡,两眼泪汪汪”所以我们可以表现出自己和对方是一个团队的,把“你”换成“咱们”就可以实现这个目标
例如:“你明天陪我逛街去吧”改成“咱们明天一起逛街去吧。”
7.感谢:每个人都渴望被尊重,不过你一定要在提出请求的瞬间,趁对方还没有做出任何思考和决定的时候就说出谢谢。
这种情况可以用《影响力》这本书中的互惠原理来解释,互惠原理是说当你对一个人好的时候,对方便会自然而然的会回报给你。
当你说出谢谢时,就会产生了亲近感。 例如:“我写了这么多字,你有收获的话,可以点个喜欢吗?谢谢!”
三
接下来我们看下说话的八个技巧
1.惊奇法:常用表示惊讶的词语,来营造一个充满另外的氛围,常用的词语有“啊”“哇”“竟然是这样!”“难以置信”“真的!?”“卧槽”等等…
例如:“哇!这篇文章写的实在是太好了!”
2.反差法:也就是欲扬先抑,当我们要说出自己想说的话时,先说一句相反的话,来形成反差。
例如:“这篇文章作者写的太没水平太简单了吧,不过我很喜欢这样的文章,因为对我帮助很大”
3.赤裸裸法:当我们要描绘我们感受的时候,不要用感受这么抽象的词语,要把你现在的真实状态描绘出来。
例如:形容美食好吃:“从没吃过这么好吃的饭菜,我现在脑中一片空白”
4.重复法:重要的话说三遍!说三遍!!说三遍!!! (两遍也可以)
5.高潮法:通过提前预告,来调动大家的注意力。
例如:“接下来是文章最重要的部分,看完以后你会受益匪浅……”
6.数字法:用奇数来量化你要形容的东西。
例如:3只小鸟,7个葫芦娃,7个习惯,等等。
之所以要用奇数而不是要用偶数是因为单从语言表达上来看,2、4、6、8、10偶数显得比较柔和,有点弱,而奇数 1、3、5、7、9显得有棱角,所以强。
7.顶点法:通过类似于夸张的形容,把某个事物形容为“最好的”。
比如全国第一、全省最好吃、全场最佳、全球好评,等等。
四
到现在为止,整本书的内容就说完了,相对来说这本书的内容很简单,比起《好好说话》《关键对话》等其它说话类图书来说,要简单的多,平时在生活中也经常会用到。
但是就是因为简单才实用,你在生活中可能偶尔会用到,那个时候你可能没有注意到,现在当你知道了以后你就可以有意识的经常用到了。
温馨提示:上面提到的技巧可以混搭使用,效果会更好~(现在你知道文章开头的问题该怎么解决了嘛?)
五
彩蛋
不知道你有没有发现,我在文章看头说的是7个突破口和8个技巧,为什么最后只有七个技巧呢?
因为有一个技巧我没有读懂,举不出例子来,不过我可以分享出来,说不定你会使用
8.合体法:把两个平时不容易在一起出现的词组合到一起,引发别人的兴趣。
网友评论