去年9月12日开始正式装修,截止到今天(2019年4月23日)依然一堆问题。
工程延期:说好的三个月完工(从师傅处得知因小区另一户有事,我家就耽误了)
标榜的每个工程阶段监理都会提前告知客户该购买或准备的东西,但从未实现过。我主动电话问过监理一次,他告知家里只需一个地漏,买回来后安装师傅说我家是蹲便,没有地方需要地漏,后因无法退还改为安装在阳台。导致我不敢再问监理需要准备的东西
标榜每个节点都有严格的质检,事实是我自己刻意问过,才有瓷砖质检的时候我到现场,但当时检查的时候告知我并无问题,然而第三方监理去检查出了空鼓和磕碰,现大部分已处理。但其他质检环节,我从不知道,也无人告知任何情况,质检是否形同虚设。
厨房放空调处未争得客户同意,自己设计空调排水孔,导致空调尺寸太大无法将其直接放在瓷砖上,而是需要橱柜用地角做隔断,因橱柜地角受力有限,需客户自己在下方填充物质。
因贵司口碑和设计师个人签约,所以当时配比降到1.3倍,但这已是能在贵司购买的所有东西的金额了,后因3000浴室柜不符合我家尺寸而退款,已在别处购买。确硬要我购买另外同等金额的主材,否则不享受任何活动,装修原价。
卫生间和客厅之间有台阶,监理告知蹲便买超薄的21个厚就没有台阶了,但我买的19个厚的最终却被告知还有3到4公分的台阶,是否可以认为监理个人失误,导致无法找到及时补救的方法,
预订主材需要加钱时拼命追,主材预付有退款时确只是放在贵公司所谓的客户自己的账户。放在公司仅仅是一个数字,我怎么知道公司把钱拿去干嘛了呢?
出于安全更改房门密码,但从未告知我,每次我都是打电话问的密码,包括第一次设置密码,我也是打电话问的,为什么不及时告知客户密码呢?
主材安装不及时,承诺去年年底安装完,到今年上班后我催促才安装的。
因瓷砖贴的过厚导致阳台窗纱无法安装。
售后处理不及时,公司要求主材服务部发现售后问题主动找厂家解决后再次检查。事实是我自己提出问题,要求他们解决,不断催促跟进。结果一周之前就告诉我处理好了,等我再次上门查看问题依然存在,简直让人欲哭无泪。
处于对公司品牌和设计师个人的信任签约该公司,但目前问题一大堆,我简直无语了。
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