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今天有两件小事无意中让我再次体会到践行边际成本递减理念带来的好处。
1.基层单位的负责人给我来消息说她的vpn（专用通讯网络）帐号已经申请好了，该怎么应用。当时正在审计现场工作，没仔细看直接给甩了个审计计划报送系统的操作说明，内心还很得意，终于可以不用罗里吧嗦的给人讲解系统怎么用了。还没得意几秒钟，就被拉回现实，自己第一次成果展示居然是答非所问。
赶紧找出自己写的vpn操作手册，很快交给对方结束此次服务。全程应该没有超过3分钟。这要搁到以前还要打电话沟通，一步一步的交，没个20分钟下不来，我的耐心基本上都是在这样磨人的服务中消失的。
平日里花费一两个小时写的东西还是很有价值的，这样的运用效果激发我的热情，会编写更多的工作指引文字，减少沟通成本。今年确定的编写审计工作手册也是基于这个理念设立的目标，期待他发挥威力的那一天。
2.第二件是更小的事，是我们做审计时需要用到的一个客户端软件，今天某位科长给我打电话要求我给他传一份安装文件，我当时就暗自庆幸，前一段给新人做培训将这个200m的文件上传到群文件中，算是分享出来了（可怕的是我一直拥有这个软件，但就没想到共享出来，同时单位一半以上人员都有）。当即快速反应到，说在某某位置有这个软件可以自行下载，干净利落的解决了这个服务请求。
这两件都是比较小的事情，在以前的处理方式就是直接上手帮助对方去解决问题，现在仅仅是转变思路，采用边际效益递减的策略，任何需要重复两次及两次以上的事情都在尝试分享或者模板化，这样可以帮助我从计算机细节维护的工作中解脱出来，碰到类似的问题直接发链接解决即可，不用非要自己在场才能体现自己的能力，何况这个能力对于核心业务路径没有任何关系，是要封藏这个技能的。
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