心意在行动，服务就是行动

心里有爱.意在花里

想到有些顾客为什么有住在郊区的，一个月有1-2次时间会来到我们这里呢？

初次接触抱着试试的心态，想着旅游回来自己也很累了，那就体验放松一下。

护理前的对接工作，顾客的性格、爱好、需求，有质的顾客往往对细节的要求都是非常高的，美容师的言谈举止都在其中，所以在为顾客服务的同时每一个细节都非常重要。

前提发心为顾客着想

姐姐您好：您今天是感觉身体那个部位最累啊！我待会可以帮您这块多给您按摩一会，手法的力度轻重可以跟我们说哦，因为每位顾客身体不同而对手法接受的能力也不同，所以我们会根据您的体质来做适合您的。

体验中可以直接通过手感的触摸和相互的沟通，把顾客的症状运用专业来讲给她听，故事 案例都可以，关键是她能听的懂，并且能和你聊起身体保养的话题，以及对她自己做了以后好处的，这个时候她对你印象就会从怀疑到认可，沟通的桥梁是心与心坦诚相待，你怎样想就会怎样做出来，你的用心真诚必须得顾客感觉到，这样她便会为你买单。

服务做到有家的感觉

当你把满足顾客需求当成目标，把服务产品技术当作满足需求的工具时，那么用一套合理的方案成交，赚钱就会成为自然而然的结果。但是如果把赚钱当作目标，你可能反而会越走越远。