1、什么是系统？
系统是一组相互连接的事物，在一定时间内，以特定的行为模式相互影响。
对于一个系统来说，整体大于部分之和。
系统思维能减少出现“盲人摸象”的几率，让你更多的看到大象本身。
2、系统三种构成要件？
要素、连接、功能或目标。
改变要素，系统基本不变。
改变系统的内在连接，系统会发生显著的变化。
功能或目标的改变会极大的改变一个系统，它是系统行为最关键的决定因素。
3、系统行为的动态性？
存量——流量图判断系统变化的趋势和速度。
存量变化需要时间，因为改变它的流量运作需要时间。
存量在系统中起到延迟、缓存和减震器的作用，这也是系统稳定性的根源所在。
4、反馈回路
存量的变化影响到与其相关的流量，反馈回路就形成了。
不是所有的系统都有反馈回路。
4.1调节回路：回游的鱼
具有保持存量稳定，趋向一个目标进行调节和校正的反馈回路，我们称为调节回路。
调节回路是保持平衡或达到特定目标的结构，也是稳定性和抵制变革的根源。
4.2增强回路：脱缰的野马
不断放大、增强原有的发展态势，自我复制，像“滚雪球”一样，形成良性或恶性循环的这一类回路，我们称为“增强回路”。
5、单存量系统
5.1一个存量、两个相互制衡的调节回路的系统。（温度调节器）
反馈回路所传递的信息只能影响未来的行为，不能立即改变系统当前的行为。
这类系统必须考虑到所有重要的流量，否则系统的行为就可能让你大失所望。
5.2一个存量、一个增强回路和一个调节回路的系统。（人口和工业经济）
这是最常见、最重要的系统结构之一。
只有居于主导地位的回路才能决定系统的行为。
动态系统分析的目的通常不是预测会发生什么，而是探究在各种驱动因素处于不同状况时，可能会发生什么。
具有相似反馈结构的系统，也会产生相似的动态行为，即使这些系统的外部表现是完全不同的。
5.3含有时间延迟的系统。（库存）
调节回路上的时间延迟（比如：感知、反应和交货）很可能导致系统的剧烈震荡。
改变一个延迟的长短，很可能导致系统行为的巨大变化。
6、双存量系统
6.1一个可再生存量受到另外一个不可再生性存量约束的系统。（石油经济）
呈指数级增长的系统中，必然存在一个增强回路；同时也必然存在一个调节回路，因为在有限的环境中，没有任何一个物理系统可以永远地增长下去。
不可再生资源受限于存量。
6.2有两个可再生性存量的系统。（渔业经济）
可再生资源受限于流量。
系统行为变化取决于两点：1.关键转折点是否被突破。2.调节回路的力度。
7、系统的三大特征
适应性、自组织和层次性。
7.1适应性是指系统保持运作或者快速恢复的能力，源于反馈回路的支撑。
系统的适应力是其自我修复或复位的能力，战胜干扰、恢复机能的能力。
适应力是有限度的。
有适应力的系统可能是经常动态变化的，一直保持恒定的系统恰恰是不具备适应力的。
7.2自组织是系统所具备的使其自身结构更为复杂化的能力。
自组织具有塑造自身结构、生成新结构、学习、多样化和复杂化的能力。
7.3层次性是系统和子系统的包含和生成关系。
系统的层次性表明系统是自下而上进化的，上一层级的目的是服务于较低层次的目的的。
8、系统的6大障碍
8.1别被表象所迷惑。
8.2在非线性的世界里，不要用线性的思维模式。
8.3恰当的划定边界。
8.4看清各种限制因素。
8.5无所不在的时间延迟。
8.6有限理性。
9、系统的八大陷阱和对策。
9.1政策阻力：治标不治本
参与者有不同的目标。
应对：实现所有人的目标；重新定义一个更大的总体目标。
9.2公地悲剧
个人可以直接使用公共资源，使用越多，收益越大，而过度使用的成本由大家均摊。
应对：教育；私有化；监管。
9.3目标侵蚀
过于关注过去的负面评价，将启动一个恶性循环，使得目标和绩效不断下滑。
应对：保持一个绝对标准；使用过去最佳水平，形成良性循环。
9.4竞争升级
两个存量相互超越，竞争以指数级形式变化，结果形成打倒一方或者两败俱伤的结果。
应对：一方让步；双方协商限制。
9.5富者愈富：竞争排斥
竞争中的赢家，形成增强回路，在不受限制的前提下消灭输家。
应对：多元化；反垄断。
9.6转嫁负担：上瘾
解决问题的方案无助于解决潜在的根本问题，就把对系统的调适更多的依赖外部干预者。
应对：防止跌入陷阱；抓住关键。
9.7规避规则
上有政策，下有对策。使用漏洞或者例外扭曲系统。
应对：堵漏；重新设计。
9.8目标错位
系统目标定义不准确或者不完整，得不到想要的结果。
应对：恰当的设定目标和指标。
10、系统的12大杠杆点
10.12数字：常数和参数。
10.11缓冲器：比流量力量更大、更稳定的存量。
10.10存量——流量结构：实体系统及其交叉节点。
10.9时间延迟：系统对变化做出反应的速度。
10.8调节回路：试图修正外界影响的反馈力量。
10.7增强回路：驱动收益增长的反馈力量。
10.6信息流：谁能获得信息的结构。
10.5系统规则：激励、惩罚和限制条件。
10.4自组织：系统结构增加、变化或进化的力量。
10.3目标：系统的目的或功能。
10.2社会范式：决定系统之所以为系统的心智模式。
10.1超越范式：进入谦卑的“空”。
11、系统世界的15个生存法则。
11.1跟上系统的节拍。
11.2把你的心智模式展现在阳光下。
11.3相信、尊重并分享信息。
11.4谨慎地使用语言，并用系统的概念去丰富语言。
11.5关注重要的，而不只是容易衡量的。
11.6为反馈系统制定带有反馈功能的政策。
11.7追求整体利益。
11.8聆听系统的智慧。
11.9界定系统的职责。
11.10保持谦逊，做一名学习者。
11.11庆祝复杂性。
11.12扩展时间的范围。
11.13打破各种清规戒律。
11.14扩大关切的范围。
11.15不要降低“善”的标准。
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