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那边吵架了

那边吵架了

作者: 木者周 | 来源:发表于2022-07-30 16:02 被阅读0次

和朋友出行,到达了高铁站,离发车时间还有很长时间,朋友提议去站内休闲饮品店点一杯饮品等待,还没到达点餐点,只听得一阵吵闹声,我们只有站在点餐窗口旁边等待。

争吵声越演越烈,不由得细听他们的吵架内容。

听旁边人说,起因是服务员态度不好,点餐时,有个女士要点餐,向收银员点餐,收银员爱搭不理,女士继续询问,收银员不耐烦的语气说:“其他工作人员吃饭去了,现在不能点餐”,激怒了她。要求服务人员好好说话,服务人员觉得自己没问题,就觉得那个女士烦人,打扰了她。

听着好像也不是多大的事,何至于此吵了那么久呢?吵了那么久,谁也不让谁,已经不是单纯的论损失,已经影响公共环境了。

不由的让我想起了最美高速收费员,明明很委屈,在接待下一辆时转身就已面带微笑。

服务职位接受大众考评,我们用既定的标准去看待这件事,这个服务人员是不合格的。

换一个思路,她们一整天待在这,难免遇到不快,心里的不快不适时宜表达错了对象,或者说这个服务人员本来素质低下,而那个点餐的女士还跟她置气,不也拉低了自己的格局。

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