在IT产业的飞跃式发展下,过去二十多年我们受其影响的产业模式发生了翻天覆地的变化。人们普遍有一种预期,经济环境和产业模式正酝酿着大转变,数字化不仅成为企业求生存求发展的需要,而且是企业为求生存发展必须进行的一项改革。其实,这种改革并不是与互联网企业或竞争对手的争夺战,而是消费者的争夺战。
现代企业得消费者心者得天下,反之失败指日可待。得消费者心者不是一味迎合消费者,而是了解消费心理,满足消费需求。《从连接到激活:数字化与中国产业新循环》(以下简称《从连接到激活》)分享各行各业成功进行数字化转型案例中具有代表性的部分,以实地深入采访的方式,全景化展现数字化转型和产业互联网的发展。
这种发展在企业的微观视角中体现在突破认知障碍后,运用数字化技术工具,促进运营体系、员工工作模式、制度建设、业务模式和管理模式等方面创新、落实,助推本公司业绩成长,同时共享共创价值。《从连接到激活》介绍了农业与金融、智慧零售、“数智化”制造业、智慧出行、教育、医疗,和生活服务业的典型数字化工具。
这些工具包括各类企业系统,如零售业系统中有“动态用工”“动态订货”“动态折价”“动态报损”等等。通过零售业数字化工具系统实现的“顾客数字化”、“数字化商品”“数字化运营”来激活门店管理、供应链管理体系,进一步激活全产业链。正是因为该零售系统基于商品数字化、结合同类型门店大数据分析,使得步步高某门店管理者接受系统推荐,正确做出对某个单品最具潜力的判断。由此,不仅解决销售问题,还提升了消费者满意度。
从《连接到激活》可以看出,尽管各行各业落地数字化工具的方式各不相同,但有一点是共通的,就是切实地将数据转化为新的生产要素。这样的模式说白了,就是打通供应链管理、消费者管理等方面全流程不同环节平台数字化信息连接,然后根据过去一个星期或一个月的销售数据,系统模型能够测算各类产品的需求量,进而倒推配送和采购环节,这样既激活了生产效能,也保障了供需平衡。
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