什么样的服务才称之为服务？
不过是什么样的人，都希望得到更加好的态度，更加用心的对待，所以在物质生活不太匮乏的时候，我们开始追求产品以外的东西——服务。
说1个刚好遇到的案例。
案例：万科物业与越秀地产的物业。
都说万科的物业费收得很贵，我住进来之后，确实发现很贵。
其他不说，就光是车位管理费，一个月就得120元。
如果我租一个车位，才280元。
其他管理费也是同理了。但是我每个月交物业费还是交得很心甘情愿，因为服务真的很好啊！
这里的管家，随叫随到，家里蚊子多，打电话求助，蚊香立马送上门。
家里老人外出，不知道有没有关火，一个电话，立马上门检查，还帮忙陪着老人家。
圣诞节，还有圣诞老人上门给小孩子送惊喜。
平时小区里边干干净净，一片落叶都木有。
平时进进出出，保安总会很热情的打招呼，开车进出还会给你敬礼，总是笑脸相迎，所以每天出门的心情都很好。
总结3点，就是快速响应，热情的态度，干净的园区，都是给这个物业加分的项目。
这样子的服务，钱多点也是心甘情愿的。
反之，去了越秀那边，更大的楼盘。
保安看到我，说你昨天不是来过了吗？不仅不欢迎，反而还嫌我去得多。
空调安装遇到问题，我找管家，管家找工程师，工程师说搞不掂。我说你们的工程，你们搞不掂也要给我找人来处理啊！就算付钱也可以。管家说，我哪里给你找人。
连工程师都说，这里的管家都不管事的。
走在园区内，处处都是落叶，没人清理，萧条得很。
好多地方的喷水泉，都已经破旧了，坏了没人修理，也没人使用。如果喷泉不开，当初为什么要设计？
在楼梯里看手机发呆，电梯停了没来得及看几楼，看到有人进来，就随口问身边的坐电梯的两个人，这里是到一楼了吗？两个人都漠然的没回复。
如果在万科，邻居都会帮忙按住电梯，出入帮忙开门，热情跟你打招呼的。
在这里完全感觉不到人和人之间的温度。不管是跟物业之间的，还是跟邻居之间的。
我听说这里的车位管理费只需要60元一个月。
是万科的一半。
但是可以选择物业的话，我觉得我还是会选择万科。
什么是好的服务？
有温度的。
快速响应的。
热情的。
用心的。
以上几点做好，足以。
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