作为一个小白运营,刚刚接手了公司的社区运营,站在前人的基础上(初步搭建了一个粉丝圈微信社区)继续运营。
我们是做音乐教育的,做社区的目的很明确,就是为了满足我们学员之间的互动交流、在社区里促活我们用户。
一、制定社区规则
很多人一进入社区其实并不知道这个社区是干什么的、怎么玩,作为运营主要在社区进行引导,可以通过发布社区的公告,介绍社区进入的渠道,如何在社区获的积分和经验值。在社区冷启动的时候,也可以披上马甲号,给社区创建一些优质的内容,来引导用户发帖。
二、明确自己的用户群体
我们圈子的学员年龄在7-14岁这个阶段比较多,以中小学生为主。其次就是学生的家长会进入社区讨论。因为,我们根据不同的用户群体,社区的话题也分为学生学习打卡、家庭教育交流、教学课件,满足用户需求。
三、社区日常玩法
我们日常活跃是以家长发学生在家里学习音乐的视频,老师进行点评这样一个模式。学生学习,家长监督,老师点评,三方一起进步,参与互动,拉近了学院和家长学生之间的关系。
粉丝圈也非常贴心,给我们社区打开了视频贴的大小限制。
而且我用的粉丝圈这个平台,他们的积分体系非常完善的。粉丝们在我的社区内发帖点赞评论打赏等一系列操作,都可以获得相对的积分,然后在积分商城里可以兑换他们心仪的产品,比如我设置的课程优惠券,这让我的粉丝活跃度都特别高。而且,通过数据监测发现,很多新用户是通过社区里面的老用户带入的,转介绍率大大提升了。
除了日常发视频贴,我们也会在社区做活动,比如说投票活动、热议话题活动、一周坚持打卡。在社区会发起定期的活动,以提高用户在社区里的活跃。
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