前几天，志斌让闪电们给公司提意见，每个人写两条意见交上来。不到一天的时间，我们就收到了20几张A4纸，上面密密麻麻写满了字，我一看到，心里就忐忑起来了，原来闪电们对公司也有这么多意见啊！
这半年来，我最经常跟粉丝，客户说的话就是不好意思，对不起，麻烦你了。客户抢不到手机，我说不好意思，我会想办法多进点货的。客户投诉闪电们回复慢，我说对不起，我催下他们。客户的手机出现问题，我说寄回来给我们检测下吧，麻烦你了。其实不只闪电们对公司进步和变化有迫切的愿望，我自己心里也是很焦虑的。
我看了闪电们写的东西，很细节，很具体，都是很好的建议。总结起来最大的诉求就是增加人手，优化分工，准时下班。坦率地说，做趣评测这两年来，我们在用人上一直显得紧巴巴，这也是很多人对我们服务不满意的主要原因。说好听点这叫求稳，事实上，可能是我们太保守了。我想这和前几年我们做金山数码实体连锁店的时候遇到的事情有点关联。
2014年春节后我和志斌来到深圳，那时候虽然大学才刚毕业半年，但是已经开了两家直营店，三家加盟店。到深圳后，我们找了一位合作很久的二手机批发商一起合伙，他出了大部分资金。那时候我们的想法是在深圳做一个总部，一方面给自己的直营店和加盟店供货，另外还可以做批发的生意，把货卖给其它手机店。三个人一拍即合，很快就把公司组建起来了。
但是我们三个人都没有运营公司的经验啊，生意倒是挺好的，每天都有很多订单，我们前前后后招了快20个人。但是人一多就容易乱，分工，库存管理，账务等问题一下子都出来了。我记得那三个月我干的最多的一件事不是卖货和采购，而是和会计研究怎么对库存和做账。人浮于事，效率低下，总结起来就是没有一套完整的新人培训制度和公司运营细则。撑了大概三个月吧，一方面，赚的钱都投入到公司建设了，另一方面，公司的建设却又毫无进展，出钱的合伙人心里一下子就急了。在一个毫无预兆的晚上，在微信跟我和志斌提出了退出。虽说之前也做过可能失败的心理准备，但是事情真的来的时候还是很难承受的，没有了运作资金，公司马上就倒闭了。
我记得很清楚，听到这个消息的那个晚上失眠了一整晚，脑子里一直在想接下去怎么办，隔天就立刻生病了，那一次整整病了一个月才好。我们花了几天时间清算了一下公司财产，我和志斌手里只剩下5万块可以用。手里的这些现金根本不足以支撑当时开的那几家店的运作。那个月是真愁啊，到处借钱，身边比较亲近的人都被我和志斌找了个遍，幸好我和志斌算人缘比较好，磕磕绊绊一个月借了50几万，勉强把手头的几家店给运营下去了。我有个高中的同学后来听说了这件事，还主动找我，说他手里有两万多块，如果我还需要的话可以借给我。虽然那时候资金问题已经解决了，但是看到这个消息我的心里一下子被触动了，暗暗下决心，一定要做出成绩，不能让信任我的人失望。
当我看到闪电们的建议，想到自己又要招那么多人，换大办公室，我就心有余悸啊。前两天我和志斌在华强北各大写字楼穿梭找办公室的时候，脑海里一直浮现的是当初公司倒闭，清算财产的场景，说真的，挺怕的。我们现在租了四套员工宿舍，外加办公室，各种押金费用加起来就是一笔不小的数字。我每次压力大的时候就会去淘宝看看客户的评价，打开微博看看支持我们的粉丝，会缓解很多。坦率地说，相比于以前，我和志斌现在最大的进步不是资金更雄厚了，不是经验更丰富了，而是我们有你们了。粉丝，客户的支持才是我们最坚强的靠山，志斌本来看上了一套300平的办公室，规划下刚好够用。我和志斌说，直接干一套大的吧，我们今年大有可为，我们和以前不一样了。
我们和以前不一样了，进步是创业者快乐的源泉，接下去的日子，我们会竭尽所能变得更加不一样，更加让人刮目相看。
很多粉丝有一种疑虑，费用成本增加后，我们卖的机器是不是又要涨价了。在很多人的概念里，二手机的价格没有固定标准，全凭卖家一方面决定。事实上，二手机的价格是严格遵循行情变动而决定的，我们也一直按照行情来定价。由于我们的销量不断增长，我们的采购议价能力也是在不断增长的，很多机型甚至会比之前更有价格优势。
这次团队扩张，我们除了增加更多客服以提升服务品质外，也努力找一些专业领域的人才，比如管理，营销，技术，视频方面。提供更好的工作环境才能招到更好的人，更好的人才能提供更好的服务。
当然了，也不是一切都那么顺利，销量增长后，资金压力也越来越大，我们要拿更多钱准备更多货。因此想办法搞钱又成了一件很重要的事，我打算把自己厦门的房子卖了，能套三百多万现金先顶上。最近你们老是抱怨我们货太少，抢不到的局面会在接下去的日子里得到很大改善。目前我最大的心愿就是，中国的房价一定要稳住，不然我就成了笑话里把房子卖了去创业，10年后拿着创业赚的钱又把老房子买回来的笨蛋啦！
先聊到这里，大家晚安，祝好梦。
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