一、如何围绕新产品/新功能的上线做好运营规划
1、精益运营--用最低的成本搭建起来一个最贴近真实的场景。
1)一定要在产品上线之前去理解清楚产品的核心价值
2)一定要在产品上线之前去梳理清楚不确定的核心因素
3)对于上线版本或方案更改成本高昂的产品,又或是破釜沉舟型的产品/项目,一定要花更多的时间去完成验证。
4)验证是面向用户的,尽量避免无效的验证。
二、产品上线的标准及运营物料的储备
1、产品经理上线前都要做什么?
1)渠道和手段,找到重点渠道;通过合适手段告知用户
查:你们的产品又上线标准么?核心流程和功能能否正常使用?buglist是否已经处理完毕?上线的时间选择好了么?冷启动的内容是否已经准备完毕?如资讯类,是否有足够多的信息;是否所有的文案明确无歧义
运营需要的上线物料准备好了吗?使用文档,帮助文档:是否准备充分,是否已经上线。
应用商店:描述,图片是否已经准备完毕
帮助中心:文档是否更新
推广物料:有哪些推广渠道,物料是否已经准备完毕。
2、产品和运营在上线前的其他共同关注点。
1) 教:给一切有关的人做培训:运营团队,客服团队,销售团队,支持团队(财务,后勤等),上线后的影响(明确时间周期,人和事项)
2) 预案:是否有Plan B,(上线不成功怎么办,回滚会不会影响用户?用户量暴增怎么办?碰到大量投诉怎么办?回滚的策略是什么?)
3) 收:一个小小的好习惯,上线后的细节决定人品。(收集文档,需求文档是否完整补充?未实现的需求,BUG的解决方案)
每个产品经理应该有个上线清单,以备上线是自我检查、
上线之前做什么?
1)人:各路小伙伴,通知到位
2)物:各种物料,文档都准备到位
3)事项“后续需要谁支持,都提前沟通到位
第三章 如何做好一个可行的产品运营方案
1.评估产品上线目的
全新产品:容错性较高的种子用户。(种子用户的使用时间,频次,留存率,活跃度,用户美誉度,自然新增用户)
推广新业务线(新功能):新功能资源储备;新老业务的兼容性;新功能推广情况;用户使用情况;客服&用户维系(新功能推广方式,用户反馈,推广转化情况,用户停留时间,用户使用活跃度)
拉伸某个特定数值:目标拆分&细化;数值分析&策略调整(分解目标重点数据;运营手段落地;执行有效性)
2.一个完成的产品运营方案要考虑的三个方面
第五章 种子用户的拓展和运营
1、种子用户的价值与必要性
2、理想种子用户的画像及拓展
种子用户阶段,感受可能大于数据。、
理想的用户长什么样:容错性高,需求更迫切更强烈;乐于发表意见,喜欢提出建议,愿意持续与你进行互动,甚至愿意与你一起运营该产品;在某个小圈子内有影响力,甚至是特定圈子的意见领袖
找到种子用户的几种常见姿势:线下混圈子,建立强信任感(基于人);依靠价值理念的输出传递,自然吸引而来(基于事);邀请码,边界条件的运用;社会化媒体,社区等地长期耕耘,定向挖走
3、种子用户的运营侧重点及常见方法
给与强烈的重实感&参与感
加强私下互动,建立牢固的好基友关系
帮助大家建立有价值的社交链接
礼品,补贴 各种惊喜制造
提供60分的预期+80分的体验
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