一. 需求定义

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用户愿意在某个产品上有所投入，并且切实去做了（用户需求）

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二. 需求来源

用户、市场、公司内部、产品经理

1. 外部需求（难收集）：
   • 用户；
   • 市场；
2. 内部需求（易收集）：
   • 公司内部：管理层 or 业务部门；
   • 产品经理；

三. 需求收集方法

竞品分析（市场）
用户访谈（用户）
问卷调查（用户）
面试
客服回访

四.竞品分析

概念

产品与产品之间的比较

作用

1、知己知彼，百战不殆；
2、为自身产品设计提供功能、可用性、关键技术等方面的参考；
3、提高自身产品的差异化程度；
4、为新立项的产品、拍脑袋想出来的，降低风险；

竞品的选择

1、行业内领先、榜样产品；
取其精华、去其糟粕；
2、类似于自己的产品；
竞争关系最大；
3、有潜力的竞品；
分析其存活原因；

竞品信息的采集

如何获得竞争对手信息？
1、竞争对手网站（关于我们，帮助中心、规则内容）、产品历史更新版本、促销活动、最新调整、招聘信息等；
2、艾瑞咨询、易观、199IT、百度指数、七麦数据、Alexa等行业数据报告平台；
3、竞争对手的季度 / 年度财报，或者自身企业内部市场、运营部门、管理层等信息收集；
4、行业媒体平台新闻36Kr / IT桔子等、 交流互动平台 （ 论坛、QQ群）等；
5、模拟用户或者业务方咨询竞争对手的产品、客服咨询、技术问答等等；

竞品分析的维度

1. 战略定位（选做）；
2. 用户群体；
3. 产品运营推广方式（选做）；
4. 产品功能；
5. 产品界面（交互方式、视觉体验、产品结构）；

竞品分析的方法

SWOT 分析
S：优势
W：劣势
O：机会
T：威胁

用户体验五要素
1、表现层
2、框架层
3、结构层
4、范围层
5、战略层

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五.SWOT分析

1. 定义：SWOT分析法，将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和
   外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列；然后分析
   出内部目前是优势还是劣势更明显，外部是机会还是威胁更明显，最终形成
   产品或企业的阶段性战略；
2. 作用：帮助企业管理者从产品或企业的内部和外部收集资讯，分析市场环境
   和竞争对手，制定产品或企业的发展战略；
3. 两个维度：内部、外部；
4. 四个方面：优势、劣势、机会、威胁；

Strengths：优势

1、我们目前的核心优势是什么？
2、我们的优势和对手比起来，有多大的差距
3、我们如何更加有效的利用我们的优势？
4、我们的核心优势可以保持多久？
5、竞争对手做出有力反应需要多久？

Weaknesses：劣势

1、哪些问题对我们有重大的影响？
2、我们需要调整哪些劣势？
3、如何调整？需要多大投入？需要多长时间？

Opportunities：机会

1、对于我们未来的成功，哪些是真正的机会？
2、这样的机会将会持续多久？
3、在利用这些机会上，我们的优势是什么？

Threat：威胁

1、哪些威胁对我们来讲，是致命的？
2、这样的威胁对于竞争对手意味着什么？他们可能会怎么做？
3、我们需要怎么做，才能规避这些致命的威胁？
4、如果规避不了，我们该怎么办？