1.     智能客服市场分析             1.1   行业现状                 1.2   成长机遇

2.     主要结论

3.     核心技术

4.     产品定位

5.     功能分析                            5.1   接入渠道                 5.2   在线智能客服

                                                  5.3  客服工作管理            5.4   客户管理

                                                  5.5   定量分析

6.     运营及商业化                     6.1   盈利模式                  6.2   口碑管理

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