不愉快

周二临近中午，我在校区和一位家长，发生了不愉快。

不愉快的原因很简单，我又安排了一位学生入班试听，而这位家长不同意，当场提出了反对。

那天上午，天空飘着毛毛小雨，天色阴暗，温度潮冷。快到了放学点，这位家长拎着菜篮，走进了办公室。她年近50，个子挺高，化着浓浓的妆。放下了东西，她四处看一看。

新生家长坐在靠墙的板凳上。她们聊了一会。当这位家长得知，新生也和他们的孩子一个班级时，立刻怒了起来。

她扯着嗓子，立刻滔滔不绝。斯文的外表立刻褪去，全身上下愤怒、急躁、不满完全暴露了出来。这位家长不管不顾，说话如炮弹连珠，仿佛真凶。

无论我如何劝说，如何服软，都无济于事。我千方百计，争取化解她的怒气和不满。可惜，无论我如何心平气和，她仍旧涛涛不觉。

她双眼敌视着我，左一句“我们上的是定制班，你怎么能随便加人呢。”右一句“我们周围好多学生，要是想加人，早就加了，何必加外人呢。”

她用充满怒火的目光，死死盯着我，用高亢的声调，宣扬着自己的道理。屋内的墙仿佛都震动了。她完全听不进任何解释。我好无奈，坐在那里，任凭她胡搅蛮缠。新生的家长，坐在那里，脸色白一块，红一块。她被这位家长气坏了。

我尽量心平气和，去解释什么是定制班。可惜，她始终听不进去。她站在她的立场，考虑她的得失，别人的一切，全部抛却脑后。

其实，定制班就是包班。什么类型的定制班，完全取决于钱。比如，一个班五个小孩，200块钱一节课，叫五人定制班。如果费用只出到150块钱，便不能叫五人定制班。原因简单，钱不够。这样的班我们定制成10人。

开始的时候，这位家长，组的五人班。选了一位名校，名师。一次课下来，孩子们满意，家长满意。

时间一晃到了暑假。他们为了降低费用，又拉来一位孩子，组成了六人班。费用的降低，人数的增加，定制的班级类型肯定会相应发生变化。机构招到合适的孩子，塞进去毋庸置疑。

说到底，矛盾简单，家长们不出够钱，又想挑选名师，又想VIP的小班。这种矛盾太难调和。因为名师的价格太高，大多的利润，甚至全部都落入了名师的口袋，机构拿什么生存。

无论我如何解释他们的费用和班级，这位家长充耳不听，视而不见。一直不停地说，仿佛道理全在她的那边。

我的解释只会火上浇油，我以沉默对之。这位家长，真是让人不愉快。

事后，我第一时间微信联系了新生家长，表达我的歉意。这真是意料之外的事啊。

这位定制班的家长，平时看着挺好，虽谈不上慈眉善目，正常沟通也算轻松愉快。

真没想到，但凡涉及了自己的利益，翻脸堪比翻书，真是快呀。

到底，新生的家长生气了，最终没有上课。

我自己也吃一堑长一智，定制的班课，沟通好家长后，坚持原则。

他们一共报了十节课，如果再续费，那就原价吧，省去不愉快，省去烦恼。