影响力：指个人通过各种手段影响别人使其支持或者接纳自己的观点，影响的对象可以是个人，群体或组织。判断影响力之其一是个人必须具有让他人接受自己的想法的愿望，其二是个人并没有权利将自己的意愿强加到别人身上。
0级：不能清楚的表达自己要讲的内容或不能说服别人听从自己的观点。
1级：通过向别人讲述理由，证据、事实数据等方式、直接说服别人或者给别人留下好的印象以使获得别人的认可。
2级：联系对方的兴趣和利益说服对方或同事采用多种方式影响他人。
3级：运用复杂的策略影响他人或通过微妙的幕后操作使别人接受自己的观点。
学习能力：积极的获取与工作有关的信息和知识、并对其进行加工和理解、以不断更新的知识结构提高能力
0级：不愿意更新自身知识结构，不注意向同事学习，忽视同行业的发展状况
1级：为了满足本职工作的需要去学习改进，愿意并善于向同事学习，获得必要的知识或技术。
2级：为了进一步提高自身的素质，从事不熟悉的任务，能够钻研资料，获得必备的知识或技能以尽快适应新的工作要求
3级：深入了解当前最新的知识和技术，能够意识到他们在业界的应用。
坚韧性：能够在艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成从事的任务。具有强坚韧性的人能够在收到挫折的情况下控制自己的不良情绪，使自己不会采取消极行动。面对他人的敌意时保持冷静和稳定的情绪状态
0级：经受不了批评，挫折和压力，不能控制自己的情绪或在困难面前放弃努力。
1级：在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪状态，面对挫折时能够克制自己。
2级：在艰苦的环境下坚持工作或在较大的压力下坚持完成任务。
3级：通过建设性的工作解除他人的敌意或保证自己的情绪稳定，顺利完成任务。
成就导向：指个人具有成功完成任务或工作中追求卓越的愿望，个人希望出色的完成任务。愿意从事有挑战的任务，不断地为自己设置更高的标准努力不懈地追求事业进步。
0级：安于现状，不追求个人技术或专业修养方向的进步。
1级：努力将工作做好，或达到某个优秀的标准。
2级：为自己设立富有挑战的目标，并为达到这些目标而付诸行动。
3级：在仔细权衡代价和利益的基础上做出某种决策，为获得更大的成功敢于冒险。
客户服务导向：具有帮助和服务客户，满足客户需求的愿望。具有客户服务导向的人关注客户对服务的满意度，集中精力发现客户需要病给与满足。
0级：缺乏满足客户需求的愿望和态度。对他人漠不关心，不愿意为他人提供帮助或对他人提出问题觉得厌烦。
1级：与客户保持沟通，跟踪了解客户问题，要求和不满。能够及时满足客户的要求和耐心解释出现的问题。
2级：主动了解困难和问题，对客户的苦难和问题作出快速反应，帮助解决。
3级：了解客户的潜在需求，并为客户的利益发展提供建设性建议。
关系建立：努力与那些对自己的工作有帮助或将来对自己有用的人建立友好的互惠的甚至非常密切的关系。
0级：不与客户建立关系，或不会建立均衡的市场关系。
1级：通过非正式的基础与人达成情感上的契合。
2级：通过努力或运用比较复杂的方法与客户建立密切关系。
3级：最大程度地隐藏自己的功利性目的与别人建立基于情感的关系。
人际理解力：指个人意愿了解他人，并能够准确掌握他人的特点，并正确理解他人没有明确表达出来的想法，情感和顾虑。
0级：不能正确的理解别人的思想，情感或行为。
1级：准确理解他人的感受和想法，包括他人的模糊地表达，甚至没有表达出来的情感感受和想法。
2级：根据他人特点，感受到包括态度、兴趣、需要、观点和行为方式。
3级：理解他人思想和行为背后的原因。
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