1:买家咨询产品
网购也不知道什么时候被当成菜市场了，总有买家喜欢讲价，问打几折，去零头等，要求送赠品，送礼物，多送……（每天花在回复这样的信息是数不胜数啊，费时费力……）
2：买就送
搞活动的时候，买产品送赠品，买家说送多点赠品，送的太少不够用。小气，不多送就不下单。
（搞活动赠品免费送的，没收费的，买家还贪得无厌，还担心这种买家下单，下单收到货了也是问题多多，鸡蛋里挑骨头，说产品有点瑕疵，有点摩擦，有点花……还是啥，让其退货说来不及了，退货麻烦，总的就是要求补偿，退点钱就可以了，这年头讹钱的人是无处不见。）
3：选项都是有标明产品名称的
买家下单收到货后，看到产品和自己想要的不符，就找客服说发错货，说下单拍的套装，怎么发了一样，漏发，要求补发，耽误他使用了，各种不耐烦，开骂呀！
（可问题实则是买家拍错了，选项有套装，单个，多尺寸可选的，买家自己拍错了单个，截图给买家看后，说下单拍多个配套的就可以了，买家觉得套装的价格太贵了，不想要了，要求退货了，无缘无故受了一顿骂，退货还要损失寄过去的运费）
4:尺寸问题
总是看到买家申请退款说收到货尺寸与实物不符，有太小了，有发错尺寸了，有货不对版了……客服告知尺寸都标明了，没有发错货，让买家用尺子量一下尺寸就清楚了，大部分买家只会说家里没尺子，用手比了一下，这尺寸肯定错了，必须退货。
（大概十个买家就会2，3个不量尺寸就下单因尺寸不合适退货的，导致店铺退货率高，商家亏损寄过去的运费，纸箱费，人工费。）
5：人品差
买家收到货，产品破损了，客服让买家寄回更换，有运费险赔付的，可买家不退货，说耽误他使用了，申请仅退款，原因货物破损。客服拒绝退款申请，淘宝小二介入，最后判买家退回货物后退款。（淘宝都是公平公正的）
（商家发货，货物产品交由快递运输，运输难免会有破损，这个是避免不了的，商家也左右不了快递运输，当问题出现了，破损联系客服退货或者更换都是会处理的）
6：道德
买家收到产品后直接使用了，使用后不喜欢要求退货，客服告知买家使用过是不能退货的，买家就开始说产品的各种不好，太贵了，太重，不好用之类的。说不用怎么知道好不好用。如果不给退货的话就差评。
还有一类买家，收到产品后已经用过了，不合适退货，谎称没有使用过，清洗干净后寄回来了，售后开箱发现使用过的，拍了照片留证据后，直接拒收了。
7：退货包装问题
有的买家退货，仓库售后员开箱检查跟翻垃圾桶似的，箱子里有变形的矿泉水瓶子，水果防磕碰的那种泡沫网，塞在新鞋里的那种纸团，还有捏成团的塑料袋……售后差点吐了！
有的买家退货，箱子是油油腻腻的，有的买家退货，挺重的产品，仓库发货寄过去厚纸箱，退回来就用个塑料袋套上胶纸封了就寄过来，售后心想，产品估计破损，结果开箱，没破损，但是产品全部摩擦刮花了，都没法二次销售了，太难了……啊！
买家收到货，不合适退货回来，结果产品内包装都没有原样包装好，把产品和包装袋都往箱子里一放，可是退回快递运输途中，路途遥远，产品和纸盒摩擦，导致产品到了后，售后开箱检查，产品刮花变形了，已经影响二次销售了，产品只能退回工厂更换。（依然是损失了运费，纸箱费，人工费，还要寄回工厂更换）
售后有话说：希望每一个买家退货产品都可以原物原样包装好寄回！谢谢！
客服有话说：买卖关系，都是平等的，没有谁比谁高贵，尊重是彼此的，希望每个买家都能购物愉快！
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