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经过我们课满满教育平台多年的调研和研究发现,一个好的机构招生必然会做好两个方面:新学员的开拓和老学员的续费、报新课。这一般都要经过以下几个阶段:首先,我们要选择合适的渠道,开展一系列的宣传活动,来获得潜在学员信息。然后,逐一介绍课程内容、教学目标、结果,并通过折扣、赠送等活动直接进行销售,或者通过会销、体验课邀约的方式,集中起来统一销售。这是针对新学员,对于老学员呢,则需要在授课的基础上,长期维系关系,做好学员服务,引导学员和家长对于教学过程、教学结果有认同、有预期,从而建立起他们对机构持久的信任,把续费和报新课变成一件水到渠成的事情。这里我们要强调的是,一个好的机构招生背后,往往需要大量的工作和细致入微的关键指标分析。
比如,机构周边不同渠道目标学员的覆盖率,潜在学员的触达率,当然我们这里讲的触达是有效触达,不是介绍课程只能聊一句话,更不是发的传单只能被看一眼,此外,还有邀约的到访率、每个招生老师的成交率、老学员报新课的复购率以及转介绍率。换句话说,这些指标的高和低,都是在从侧面反映我们机构的新学员获客能力、销售团队转化能力、老学员增收能力。大多数教育培训机构在这些能力上,都面临着各种各样的头疼问题。
这其中,很多机构最头疼的问题是新学员获客效果差,似乎我们有非常多的招生获客方式,如传统的地推、发单页,和新兴的微信以及微博营销,也许我们经常会看到某某教育机构利用这些方式做的有声有色,但当我们自己在做的时候却倍感吃力,明显投入产出比非常低。
当然,我们可能会把这个问题归咎于不是找不到潜在学员,而是销售团队的转化做的不好。比如,招生的员工很多都是老师出生,销售套路不深,邀约不到学员、内部也没建立起系统的销售转化工具、好的员工不好招,离职率非常高,不能稳定提升销售团队的能力,从而阻碍机构的发展。
当然,除此之外,也有1/3的机构认为,前面两点做的还不错,但老学员续费率总达不到预期,短期体验班、暑期班学员转报长期班并不理想、老学员的转介绍连1:1都达不到,增收遇到瓶颈,想通过开发新课程来突破,又很慢又很难。
这些,都是大家在机构招生中经常遇到的问题,新学员获客效果差,同时销售团队转化又不好,亦或者老学员的增收达到瓶颈,持续阻碍机构的发展。
而今天,课满满将会成为机构招生的好伙伴,利用课满满闭环招生模式,和与之匹配的工具,针对具体招生场景,具体落地应用,可以产生巨大的化学反应,轻松的将生源掌控在手中,并持续自动放大。
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