商户、用户、平台、物流，说来说去O2O无非就是这几个因素，平台在线上通过物流将线下的商户和用户连接起来。然而这个模式却在过去的几年里将很多行业互联网化，同时，互联网和传统行业的结合也诞生了一系列新兴品牌。于是芸汇通应运而生。
无数O2O企业的崛起和没落，意味着一次次探索的成功或失败。一直以来关于O2O的争议都没有断过，有人甚至彻底否定了O2O模式，认为是伪命题。但是这个模式既然现在还存在，就有探讨的价值，2016年1月在北京举行的一场颁奖典礼上，就有多位互联网从业者争论了这一话题。
用户的核心痛点是什么?“回归到行业的本质，其实就是‘好东西不贵’。” 银泰商业CEO兼执行董事陈晓东说。再具体深究，可以分为以下四点：
质优便宜
O2O所涉及的行业有很多，但如果细化一下，对于外卖来说就是要好吃不贵，对于按摩O2O来说就是服务好不贵，对于洗衣O2O来说就是洗得好不贵。为什么说这一点是行业的本质，因为这是O2O企业得以生存下去的基础。
信息对称
以外卖为例，用户投诉中最不好解决的就是信息不透明、不对称的问题，因为平台再牛都不能管控每个餐厅的厨师，把控每个生产的环节，因为大部分O2O平台都是采取的和商家合作的形式。
物流准时
区别于B2C，O2O得以“发扬光大”的最大砝码就在于物流，从前O2O物流强调的是越快越好，而渐渐地，用户的需求已经从“快”发展为“准时”，因为用户一般所在的位置不是家就是工作单位，有很多不确定因素存在。
服务到位
平台的价值，除了补贴之外，就是配送价值、服务价值。而一般来说，O2O的中高端客户是以服务为核心的，这也是最能够体现平台价值的地方。
先做规模还是先做体验？
实际上，就算是先做二者中任何一个，也不可能将另一个完全弃之不顾。O2O做规模和体验二者不可兼得，却又都不能落下，难就难在规模和体验之间的平衡怎么掌握？
“规模越大，如果体验不好的话，只会加速死亡。”
拿外卖来说，不管是饿了么还是美团，都只接触餐饮行业最薄的信息层人流，把过去的商圈人流变成手机置换的链接人流。但是和打车不一样的是，外卖也好，其它行业也好，都不属于标准化服务，即使是同一个领域，一万家店有一万个标准。
巩振兵说：“我们想做的就是把这个行业的所有核心关键点想清楚，进行标准化。只需要发挥自己的特长，就可以把这件事情做成功。”例如对家政O2O来说，核心的点有两个：一个是产品标准化，而另一个服务标准化依然是个痛点，上门服务的阿姨本身没受过专业的训练，按照标准高效率地把地扫完、把玻璃擦完，很少有人能真正做到。而如果家政O2O行业真的要开起家政培训的学校，专门进行人员标准化的服务，一个城市就有足够多能够提供优质服务的人，也许就会顺畅很多，但是现在远远没到那一步。
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