如果从明茨伯格管理理论“信息”概念的角度看，流程或程序规定了某些信息流动的规则。
如果从法约尔管理五要素的角度看，程序、流程、规程的使用，“控制”的成分比较明显。
本文标题：第四章 怎样做好程序、流程、规程的制定
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