感觉社会像一张巨大的网，所有的人都在这张网中寸步难行……
身居高位的人在白日身不由己，反省现实的人在黑夜辗转反侧。
体制内与体制外也许看到的是两个不同的世界。
当我看到不合理的情况时，我习惯了打投诉电话，只是希望或许有些人可以不用经历我经历过的事情。
打过公交公司的投诉电话，在这我就不提是哪个公交公司了，刚住到这个城市的一个月里就打了三四次，也许我还适应不了，这里公交车的“运行规则”吧！
站点不停，非站点停车，时而不报站，时而有乱改站点，甚至在这一个月里，我还被车门夹伤了一次。
夹伤的那次，是我打通的第三个投诉电话，我向那个不怎么友好的客服表示希望能够接到反馈电话，并表示我不需要赔偿，只是希望提高公交车的服务质量。
然而没有，三次投诉都没有反馈结果，我打回电话问结果，客服告诉我说，“这种情况你就去报警吧！”
虽然后来申请交通局介入核实，但基本公交车的服务质量也没有什么改观。当然，交通局告诉我，那个夹伤我的司机，和那个非站点乱停车的公交车司机已经被批评过了。
但是，那并不是我的初衷，细想一下，乘车者以老年人居多的公交车，下次此类事件发生在他们身上，又会是怎样的情景……
我不是圣母，所以我只提出批评建议，不承担该属于他们心灵的责问。
今天，我带着需要老年痴呆症的爷爷，去了一趟医院。深深地感觉到，这社会的“建筑”或许就是黑色的，只是在其表层涂了一层白色的涂料。
在青岛的医院，爷爷也已经诊断过了，医生为我爷爷考虑，说可以在较近的区级人民医院做检查。于是我带着爷爷，来到了我们区的人民医院。
在阅历上，我不得不承认，我只是一个涉世未深的年轻人。
我咨询了前台，想问一下去哪里排队做检查，并仔细地解释了，由于我爷爷已经看过门诊了，但是前台的护士却开着扩音器，态度恶劣地告诉我，“你自己去检查门口排队去吧！看看那个窗口会给你做检查！”
然后我们就只能去排队了，等做完检查，我留下来下午过来取结果。
那是今天下午一点半左右的事情，我在三层楼内转了几圈，看不到任何一个可以咨询的护士或医生，打算下楼的时候，看到了一个护士正上楼，我就去问了一下这位护士姐姐，去哪里取检查结果。那位护士压根就没看我，瞥了一眼，说“哪里做的哪里取去！”
真真的，这种态度，我不是很能接受，而且我也不是有容人之心的圣母，我只是一个小气又多事的小姑娘。
于是我又打了投诉电话，那个胡搅蛮缠的大叔真是我投诉史的噩梦。我想说一下整件事情的经过，希望医院能够在我有限的认知里，提高一点服务水平吧！
那个大叔却一直胡搅蛮缠地反复问我，那个回答我“哪里做的哪里取去！”的护士哪里说错了，我只是想告诉他，她的确说错了，并且不仅说错了，而且态度恶劣。大叔却一直在表达“哪里有问题？哪里有问题？因为一点半没上班，所以找不到医护人员也是正常的，因为没上班，护士不是必须回答你。”
在五分钟的通话里，我基本插不上嘴。最后我实在受不了了这高阶程度的胡搅蛮缠，便挂断了电话。
我以为职责不仅仅是职业赋予的，不仅仅是工作赋予的，而是一个人心里对于自己的定位。
对了，插一句，那个胡搅蛮缠的大叔告诉我，唯一一点有价值的话就是，这个医院是存在可以只做检查，不用通过门诊的方式。只是当时态度恶劣地前台护士姐姐并没有说过。
后来，脾气暴躁、小气多事的我打了市民投诉热线，叙述了一下事情的经过，总该有些人处理一下吧，哪怕是形式主义。
一个小时后态度友善的医院阿姨给我反馈了电话，承诺会提高医院的服务质量。
这样的承诺会不会兑现，我并不是很关心，因为下次遇到这种情况我还是会投诉，哪怕会花着昂贵的话费打口水架。至少我觉得自己尝试过了，能够在自己有限的视野内，改变着这个世界。
当然还有其他的原因，因为我的性格，因为命格，因为我希望自己做想做的事，可以做的事。
每一个时代都有阳光照不到的角落，但正因为这些角落的存在，才让我们对于光明更加向往。
顾城说，“黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明。”
我总是告诉自己，生活总是要继续的，所以每个人都应该有适合自己的生活方式。如果我遍体鳞伤，那么希望不只是我流着血和泪……
看到这的人，或许你可以批评我，但你没有资格指责我，因为我不为你活着……
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