满脸阴郁,头染黄色微卷的女顾客,我家在商场开店七年,她每年每个季度都会去店里闲逛,遇到喜欢的款式也会让服务员拿她所穿的号试一下,三个服务员你推我让,没人愿意接待她。我多次看到三个活宝玩手心手背,输了的那个就接待她,全程高速,不是这款没码了,就是那款不适合顾客,要不就是服装的颜色与她的肤色不搭。服务员撅着小嘴不情不愿的样子,我在旁边看了想笑,老妈抿着嘴巴也是要笑不笑的模样。
至于为啥这样对待这名女顾客,因为她就是开服装店人嘴里常说的街油子,这类人的标配版是背个大包,里面有水,有吃的,视季节而定,如果是夏天,包里还会有扇子和防晒衣、防晒霜;如果是冬天,包里就会有手套、口罩。
我家开店多年,就没见她买过衣服,往往都是只试不买,本着顾客至上的宗旨,还不能往外轰,对她只能是敷衍的态度,甚至是之所以肯让她试穿,多少有点拿她当幌子的意思。
这都不算什么,卖服装最讨厌的一类人就是,平时不舍得穿新款衣服,但遇到红白喜事或是其他重要场合了,不得不买套新衣服撑撑场面;要不就是抓住包退包换的期限来买。买得时候不问价格,付款走人,但几天后她们就会来退货,找出一大堆理由,不是款式不喜欢,就是家人不喜欢,再牵强点的理由是她家的狗或是猫不喜欢,总之就是一个字——退!假如超出期限不能退货的话,又吵又闹,说卖的时候服务员好话说尽,等退货了服务员百般刁难,泼妇般撒泼耍混,引来周围的店员和顾客看热闹。
如此情况下,我家是坚决不退,投诉也不怕,人说好的销售员能顶十个律师,此话不假,尤其是老服务员说出来的话能把对方噎死,如果是别人要退货退了也就退了,但是这种办完事就想退货的人,想不花钱就打算经常穿新衣服,那是不可能的,这是关乎道德的,没素质的人才会干出这么下作的事。
有蹭吃蹭喝的,还有蹭穿的。常听服务员们说起,有的人就是看重商场的信誉好,包退包换期限长,才使坏人钻了空子,尤其是年轻人结婚买西装和礼服,等婚事办完了,再把衣服拿回商场去退,这样有了面子还省了钱,真不知这种馊主意是谁先想出来的,够缺德的!甚至是为了达到退货的目的,好好的衣服故意的弄个洞或是划条明显的印子;高跟鞋装在塑料袋里放在冰箱的冷冻室一晚,故意掰断,拿回店里再退。
老人们说穿衣吃饭看家当,什么样的经济能力决定购买什么层次的商品,所有的商品都是有价值的,但人品是无价的,千万别干出掉价的事让你的品质下跌!让人烦不说,还看不起你!
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