设身处地

朱会利 焦点讲师班五期 洛阳 坚持分享第845天《设身处地》2019.3.1

        昨天晚上在读书会中提到一句话：适合的解决之道，不见得适合另一个人，每个人都是独一无二的，其所需要的解决之道也有其独特性。

        对于这一点，大家都有不同的理解。首先，因为每一个人都是独一无二的，所以他所经历的事情，他所处的环境，他的生活框架，生活脉络都是和其他人不一样的，所以我们在和对方进行交流的时候，不能把自己的想法强加给对方，因为我们的方法只是我们的，对对方不一定合适。有可能我们给了别人建议，别人不使用之后，我们知道了心里会很不舒服；也有可能我们的建议别人使用了以后没有达到想要的效果，甚至起了反作用，那么也有可能破坏我们和对方的关系。总而言之，因为每个人都是不同的，所以我们轻易的给别人提建议，真的是一件很有风险的事情。那么作为咨询师而言，在与来访者沟通的过程，也就不可强加个人的专业知识，替当事人选择目标或者行动策略，而是倾听当事人的声音，比对方甚至慢半拍，让对方做"老师"和"专家"，让对方更能够有主动权去解决自己的问题。

设身处地

        我们只有看到每个人的独一无二，才能给出真正适合别人的东西。比如说站在老师的角度，我们可能会统一布置，让学生写三遍作业，但是站在学生的角度，可能有的学习成绩好的学生已经掌握住了，写一遍，甚至不写都可以，有的学生可能写五遍八遍都不一定掌握得住，所以适合一个学生的方法和内容不一定适合另一个人，而我们只有给予的是适合别人的才是对别人最好的。

        同时，在很多时候，虽然我们说要换位思考，要设身处地的考虑别人的感受，但是事实上我们经常很难做到。尤其我们在处于情绪之中的时候，一般来说，很难能够静下心来去考虑他人的感受。所以这个时候角色扮演就是一个很好的办法，通过角色扮演，当我们自己放在那样的一个情景之中的时候，我们往往就能够体会到，对方那时候到底是什么感受了，当然体会到之后，我们也就知道对方到底需要的是什么，同时给予对方他们真正需要的东西。

        在读书会的过程中，还提到了一个与问题共存的点。也就是说问题虽然不见得能被解决，但解决之道仍可尝试被建构。比如说我们在与对方探讨问题的过程中，虽然不一定能找到直接有效的解决方法，但是仍然可以探讨怎样维持现状不更糟，或者说比当前的状况好一些的方法，换一个角度来看，其实这也是一种解决之道。比如对于一个学习成绩不好的孩子，那么我们也许不能一时之间提升他的成绩，但是我们可以与当事人（比如母亲）探讨她怎么去正确的看待孩子的成绩，比如看到孩子的学习态度，看到孩子的努力，看到孩子其他方面的做的好的地方，或者看到孩子的坚持等等。这样一来，当事人就不至于一直陷入对成绩悲观看法情绪之中。所以在建构解决之道的过程中，其实也是提供了一些不同的角度去看待问题，虽然最终问题不一定真的解决了，会让当事人能够更多视角去看待问题。

        关注什么就得到什么，关注问题就得到更多问题，谈论解决就得到解决之道。所以在尊重的前提下，和对方用发现解决之道历程的语言探讨解决，或许是一个更好的选择。