无题

今天晚班，迎宾大姐休息，我们晚班同仁需要轮流去迎宾。

迎宾工作看似很简单，其实也有很多需要注意的事项。

其中有一项就是，顾客如果有外带的东西，为了跟卖场商品区分，要么需要自行去寄存，要么我们帮他打包，或者做记号等。

人流量小的时候，我们都能看得过来，有的顾客不知道的，我们会提醒他需要寄存或者打包一下；人流量大的时候，一个人根本看不过来，这个时候就需要顾客自觉了。

其实啊，很多事情能换位思考一下，互相理解一下，也就少了许多的麻烦，彼此也省心。

可现实往往事与愿违。

今天轮到我迎宾的时候，有一位美女拧着一包东西从未购物出品出来，我叫住她，查看了一下她的物品，发现确实也不像我们卖场的商品。因为这刚外面买的商品，正常是需要做一下记号的，可她的商品没有任何记号。

我对她说，美女，下次你要带东西进去，需要做一下记号哦。我只是善意的提醒一下。

可她却不这样认为，我刚才进去的时候你们没做记号，怎么能怪我？

我说，我并没有怪你的意思，我是说下次如果有东西带进去，需要做一下记号。

可她依然咬住说，下次你看见了就叫我做记号，没看见那是你们的事，是你们工作的疏忽，跟我有什么关系？

是，确实跟你没直接关系。但我们提醒你，也是为了方便你啊。你适当配合一下，又能怎样呢？

这位美女，面容姣好，个头最少一米六五以上吧，我的直接告诉我她应该是有一定涵养的。可我跟她简短的几句对话，让我感觉自己看走眼了。

说实话，我长得不好看，个子也很矮小，在这个刷脸的时代，我是处在边缘的那类人。尽管如此，我还是觉得，一个人的内在比外表更重要。虽然我现在从事的是服务型工作，对顾客客气礼貌是应该的，但是我觉得我靠自己的劳动存活于世，也是值得被尊重的。

在工作中，遇到这样的顾客毕竟还是少数。大部分的顾客都还是心存善良的，他们会给陌生人提供一个硬币；他们会帮助身边需要的顾客，哪怕他们从来不认识；他们会帮助走丢的孩子找到工作员求助……这一切一切，都是很小很小的事，可他们的行为一一烙在我的心上，也指引我 要做一个这样的人。

一个人的外表，可能给人惊艳的一瞥；但一个人的内涵，却让人永远都记得。或许在某一天，我已经不记得他长什么样子了，但是他曾经说过的一句话，做过的一件事，都会深深地印在我的脑海里。

我喜欢心地善良的人，我也努力让自己成为一个心地善良的人，温暖自己也能温暖别人。如此，甚好。