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客户是如何被动成交的

客户是如何被动成交的

作者: 孙其花 | 来源:发表于2016-05-01 23:39 被阅读112次


        昨日是五一小长假的第一天,本来计划着去舟山看海的,说来惭愧,长这么大,还没看过海呢!最爱是山的巍峨壮丽,森林葱郁!

       想来舟山距离杭州也是有些路程的,重要的是节前收到朋友邀请,于今日去到富阳玉屏寺皈依我佛。

       原计划泡汤,就择一个近地散散心吧!于是看重了鲁迅先生的故居,绍兴附近的一座古镇安昌镇!

       萧山机场出发,驱车不到一小时,便来到古香古色的古老小镇。一直很喜欢在闲暇之余,漫步在这清净的街道,静静享受内心的安宁!

       一入古镇,听到商贩们的吆喝声,瞬间仿佛回到黄山脚下。街上摆满了各类具有本土特色的土特产,竹笋干,萝卜干,麻糖,酱鸭,鹌鹑,更有让人垂涎欲滴,香味扑鼻的大红肠,及绍兴女儿红。

       素有古代情结的我,在一家拍摄古装的摄影社停驻下来,仔细端详着美人们那婀娜多姿,仪态万千般的一幅幅美妙画卷。偏现代的旗袍秀,大清王朝的彩霓裳,内敛刚柔并济的青花瓷秀,美哉,妙哉!

       社外引人注目的“活广告”加以令人难以抗拒的价目表,(10元一张现拍现取)很快围满了咨询买单的人。整个成交过程,店内工作人并没有费力推销,一切源于顾客自己被自己成交。

        那么顾客自主成交的背后又是基于什么呢?值得我们去做一个深度剖析。这里不得不提及到一个关键点,那就是人性的六大需求。

        人性六大需求在这个世界上, 每一个人都被一种力量深深吸 引,每个人都受到他的人生版 图,人生蓝图的影响。每一个 人做任何事情都受到六大需求 的驱动。

       所以当一个人或一件事满足一个人的两个需求时,那么你会和他成为朋友。如果可以同时满足你的三个需求,你会愿意和他成为伴侣。

       如果有人可以满足你的四个需 求的话,你们就可以成为生死 之交。若是五个或六个需求以上,你会被其深深吸引, 将自己的灵魂寄托于他。

        究竟是什么样的六大需求,能 对我们的生活和人生产生如此 大的作用和影响呢?在服务客 户的时候又该怎样去满足呢?

       在两性关系中,男性的需求包括:被崇拜 、尊严、被尊重 理解支持、 温柔对待等身心灵上爱的给予!

       女性的需求则包括:被倾听、被哄、被宠、赞美。爱美之心人皆有之!我愿意被你成交,基于你能带给我美的享受。满足我穿越回古老而神圣的大清王朝。因为我高兴了,自己把自己说服了。

       人性六大需求之一,确定性,即安全感:你能给客户、伙伴带来的需求确确实实能落地确实存在。我用了你的护肤品,确实能够使我的激素脸恢复。顾客不是不愿意买。而是怕上当。

       需求之二,变化性:一些从事电话营销的人员,尤其现在火热的微营销行业,可能跟顾客碰面的机会很少。那么就需要在每次的问候及赞美等方面,随时全方位变化性我们的交流方式。要给到客户不一样的感觉。

       其次,让客户感受到重要性的关键是客户是否能感受到每时每刻,你对他的感恩。这个世界上, 感恩的心离财富最近。你是否发自内心地感恩你身边的贵人,发自内心地感恩曾经帮助过你的人们。

       如果你希望客户忠诚于你,依赖于你就要满足他的重要性。 男人喜欢被崇拜、女人喜欢被聆听。在他生日,节日等重要的时候,总是有你的问候。那对他来说重要性就得到了满足。

       需求之四,爱与链接 :送让客户或朋友能经常触摸到的小礼物她会经常想到你比你请吃饭要好。如:过节送卡片,两性书籍等让顾客感受到你的爱!她会为你疯狂介绍客户的。

       满足客户和伙伴多层次需求:物质、成长、心灵、激发他们的是性感,责任感!客户买的不是产品,而是能给他带来什么价值。

       需求之五,成长时间管理:成长需求: 一有好东西就第一时间与他分享。好的笔记, 好的风 景,第一时间就告诉他。分享成长,分享过程,分享快乐。

       一有好的机会就一起共享,好的项目,好的朋友,好的聚会,好的资讯, 凡事有助于他事业发展,有助于两性变好,有助于家庭更幸福,有助于身体变得更健康, 有助于生命品质得到提升的一切的一切都可以帮助他成长的需要。

       需求之六,贡献:要感恩万物、感恩一切!只有感恩,付出你才有更大的力量!爱是世界上最大的力量!每一个人在自己的生命当中,除了满足自己及家人之外,他都有贡献的需求。

       可以带着自己的客户参与献爱心活动,去敬老院看老人,去孤儿院看孩子们,去参加义工活动,去帮助社会的 活动,这些都能满足他们贡献的需求。

    ‍    最感人的四个字“给我发货”
    ‍    最欣慰的五个字“我只相信你”
    ‍    最牛逼的六个字“每样来一万瓶”
    ‍    最激动的七个字“安全护肤多宣传”
    ‍    最煽情的八个字“货款已付注意查收”
    ‍    最刻骨的九个字“给你又带来了新客户”
    ‍    最幸福的十个字“别家也有,只想与你合作”
       感谢新老客户的信任!

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