心理咨询是要安全有效恰到好处地促进来访者往好的方向改变，但是来访者不会像朋友那样立刻就信任你，把自己托付给素不相识的人，他们需要一个建立信任的过程。这个信任要如何建立呢？所以我们需要设置一个专业的框架解决信任的问题。
信任有两层含义，第一，相信这个咨询师不会伤害他；第二，相信这个咨询师能帮他解决问题，这就是说“安全”和“有效”。首先是要安全，如何传递出“绝对安全”的信息呢？
第一步，要让来访者知道，你在这里的信息我不会向外说，这叫做保密。
一般来说，来访者初次咨询，我们会签一个协议，书面承诺我会保密。但这样还不够，我还要在咨询一开始，口头上再作出郑重承诺，为了让来访者感知到：保密这件事，我是认真的。
我会这么说：“你好，你在这里咨询的所有信息，我都不会带出这个房间，这是我们这一行的职业规范。”盯着来访者的眼睛，确认他接收到这个信息之后，我再说：“除了有几点例外：第一，涉及到人身伤害，也就是万一你会伤害自己或者别人，我会通知你的紧急联系人或者是有关部门；第二，涉及到未成年人正在遭受性侵犯或者虐待的情况，我有义务向有关部门提出预警。第三，涉及重大刑事案件，法律规定我必须出庭作证，我也没法保密。除了上面这三种情况，其他的我都会严格保密。”用这么正襟危坐的方式介绍，有哪些规定，有哪些例外，这就能让来访者意识到，这是一个经过了无数次验证的专业设置，他会更放心。
第二步，要让来访者看到，咨询是有时间界限的。
一次咨询的时间通常是一小时或50分钟，这一点也会写到协议里。咨询师会在咨询一开始就明确告诉来访者：“我们是几点开始，几点结束，如果没有谈完，我们下次咨询接着谈。在咨询以外的时间，我们不联系。”在咨询室里有一个钟表，方便咨询师和来访者随时把握时间进度。
要设置一道围栏，把咨询跟来访者的生活区区分开，让他知道：“只要从这里离开，我还是我，我的生活还是我的生活”，他才会有掌控感，这道围栏就是时间。
除此之外，你们也不能交换手机号码、微信。不在咨询时间里，你们就不联系。如果需要改时间或者有事情要通知，可以请一个助理专门做这些事。
第三步，让来访者知情并且征求同意。
需要使用透明、尊重、征求同意的语言。
比如时间，“每次时间都是约好的，上午9点开始，9点50结束，把时间固定下来，会让你更有掌控感。不过也有一个风险，如果你迟到或者不来，这个时间也会照常计费。所以，有事情一定提前取消。另外，为了保证你的利益，我们在咨询以外的时间不联系。所以，我没办法帮你应付生活中的紧急状况。不管发生什么，都只能等到下一次咨询再讨论。你可以接受吗？”我还会说：“如果在咨询中有任何的不舒服，你可以提出来，你也有权利随时中断咨询。”
来访者确认自己是可以拒绝的，安全感的建立才算正式完成。它就像是医学里的“知情同意”。医生做手术之前，会告诉患者或者家属，手术带来的结果是什么，有哪些风险，哪些注意事项，这叫“知情”。接下来请家属签字，代表“同意”，这是在医患关系中的平等。
怎么才叫“不伤害”？说一百遍“我不伤害”，都不如对来访者说一句“你可以拒绝”来得重要。因为有没有受伤，只有当事人才能说了算。一件事情，哪怕你觉得有百利而无一害，但当事人觉得不舒服，那就是伤害。反过来，我连说一句话这么小的动作，都先要确认一下，这会让来访者更加安心。
练习：
记得上黄执中的课程里说给女孩安全感是给她随时说停的权利，在这里和确定自己是可以拒绝一样的意思，我有随时可以退出的自由就是最安全的。
1、心理咨询师要在保密、有时间边界、知情同意的设置里做咨询。
2、如何给来访者打造一个安全可信的环境呢？
2.1、绝对明确的红线，比如在咨询之前就签保密协议，承诺所有的信息都只在办公室内绝不外传；
2.2、给来访者掌控感和预期，比如时间的确定；
2.3、环境背书
2.4、形象背书
2.5、专业背书
2.6、态度背书
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