1.
就在下班前的十几分钟里,几乎办公室发生了一场爆炸。因为大家都在忙于手头的工作,没几个人在意门口敲门的姑娘。同事打印资料,正对面是办公室的大门,看着装衬衣短袖,黑色长裤子,感觉挺像酒店业务(因为我们单位有和酒店合作)示意进门后,女孩子开启巴拉巴拉模式。
“大家好,我是XX产品的推销员,今天给大家介绍一款产品.....”
“谢谢,不需要”
“如果你们不喜欢这个还有另一款,专门为女性设计....”
“亲爱的,我们上班尼,真的不需要”
“大姐,你看这个.....”说着一直走到办公室接近后面的位置。正巧老板外出回来,然后接下来的场面就真的像是一场爆炸事件。老板看着是女孩好意请她出去,女孩跳的比狗高,一边骂着“走就走,你请啥请,我自己会走”“你掐死我,你掐死我,你掐死我....”前提是我们并没有人动手去掐她,对于这种上门推销还理直气壮的销售员,所有同事汗颜。
本想着事情已经过去了,然后下班打卡器响了之后她们又进来,必须要我们给她女同事道歉,怎么可能?女孩指着老板“难道你孩子这么热的在外边做这,你会这样子对他吗?”“我孩子不会这么没素质”女孩低声“断子”(铁青的脸没有任何颜色)老板被我们拉回去他的办公室,乌烟瘴气的大办公室,整个楼道里只听见外边还一直在骂,那种邪恶的很肮脏的话。
我们继续做自己的工作。
.......
2.
我心中的推销员应该是这样的,他们西装革履,文件夹,电脑包,但是他们有素质;他们可以为业绩做事但不亏待自己的客户;他们可以给人亲和力,不伤大雅的话不说......微笑待人接物。
他们应该是这样的 他们或者也是这样的不论上门推销还是公司接待销售人员,这些是最基本的样子。
但刚才她们变成了这样无礼貌,大声讲话,恶语伤人,威逼....甚至邀同事打扰公司正常工作,强词夺理,无赖于整个楼道所有人备受影响。
每件事情的发生都有它的导火线,而这件事的导火线是什么?第一,天热;第二,业绩不好做,压力大;第三,倚小卖小。西安最近持续高涨的温度和每天定点橙色高温预警,难免让人脾气暴躁,户外工作者更容易动怒上火;销售工作客户不稳定,压力越来越大,业绩不好做;再加上是女孩子,本身看似没有优势的人上门会因为舍不得面斥而温柔对待;这所有的一切造成这场爆炸的发生。
3.
以前上学,老师讲过关于如何推销自己(或产品)的课时,今天我有必要对这一点再做自我认识。
(1)一个好的推销员,应该是最有礼貌的。首先拿这件事来说,她敲门了这一点没问题,礼貌是彼此建立初步印象的契机。
(2)他应该是有良好的自我认知能力的。这个要怎么讲,就比如在她多次推销自己产品,而大家都没有任何感应,并因为上班时间影响工作邀请她出去,却还一直开启“厚脸皮”“不放弃”模式。虽说好的销售员要有很强的企图心,但在别人上班期间影响工作的正常进行,已经在很大程度上给对方造成困扰,没有意识,一味装傻在这里是行不通的。
(3)他应该有让人安全的感觉。成功的销售员,或者推销员能够抓住人的心思,给客户安全感,即使失败也能够大度。而她大喊大叫的作为实在影响自己是个有素质的人,也影响办公室所有人的情绪。
(4)应该有认识错误,改正错误的态度。这是一个销售员该有的最简单的素质,我们自然也是有素质的人,不会做到无理取闹,但那句“断子”让谁听了谁舒服?本身办公室门口贴着“谢绝推销,面斥不雅”还一直冲到最后一排的行为就不对,还理直气壮要赔礼道歉的事情让人大跌眼镜。
(5)相互尊重很重要。是的,假如以后我的孩子也在干这份工作,也面临着被人赶出来,但他起码知道如何做好,知道尊重别人。
真诚,微笑,理解 客气的处理问题不好吗?我是女孩,自然为她今天的行为感到同情,但更多的还是希望以后这类销售员可以改正自己的方式方法,提升自我职业素养,懂得最简单的相互理解和尊重。
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