今天和先生驾车去4s店给车补漆,这是春节前就联系好的。前面我也提到了,春节前车被一个骑电动车带铁质类货箱的人刮蹭了,她还逃逸了。由于临近春节,4s店说只能排队到年后。所以,一直到现在才能来4s店维护车子。
年前和客服沟通时,发了车子的划痕照片,客服说因为我们是VIP,所以优惠过后的费用应该在800元左右。今天过去后,接待人员也说是应该是这个价位。不过,当他在电脑上输入了车辆的相关信息之后,说:“哎,你们还有两张DJ券啊!一张是500元的,一张是200元的。”我一听,心里很高兴。这时他又询问里面座位上的一位客服:“有两张DJ券,能一次性使用不?”得到的答复是:划痕如果在两个地方,可以一个地方用一张的。听见这话,我心里更高兴了,心想:如果是这样,我们只要再付一百来块钱就行了啊。没想到,这时候,里面座位上的那位过来和刚才的客服耳语后替换了他,然后说本次补漆我们需要支付800元。说是这个是抵扣过后的价钱。可是回想起原来沟通时的话语,和刚才第一位客服看见DJ券的情况,怎么着都觉得不是一回事。可是这位客服此时却一口咬定DJ券就是会员的折扣。最终,因为解释权在人家手里,我们也只好无奈地依此为结果把车放在了4s店,因为我们没有其它的选择啊。
可我怎么都觉得我们的那两张DJ券等于是白费了呢。因为明明他们是先说了大概的价钱,后来才发现有DJ券的啊。到底是我理解错了,还是被套路了呢?会员折扣和DJ券怎么可能是一回事呢?以后还得去4s店,但今天这事的确让我心里不怎么痛快了。
个觉得人这也许就是很多人都说4s店坑人的实例之一吧。
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